Propuesta del plan de intervención del riesgo psicosocial en los trabajadores de Outsourcing de Nómina de la empresa SQL Software.

Abstract

La presente investigación se elaboró en la organización SQL Software, una empresa colombiana cuyos objetivos y metas están orientados en el desarrollo de un software para la gestión del talento humano, lo cual es un indicador de que la mayoría, por no decir, que todas las actividades o tareas son netamente administrativas; sin embargo esta en una constante búsqueda del bienestar y de la generación de un ambiente laboral agradable para sus empleados. Específicamente se trabajara con el departamento de Outsourcing de nómina, el cual cuenta con una población de 57 personas distribuidas en cargos como dirección, coordinaciones, jefaturas de control de nómina, analistas de nómina e ingenieros de sistemas, 35 personas ejercen el rol de analistas de nómina, por lo que deben realizar todos los procesos de la nómina de los clientes que les sean asignados; lo que conduce a una carga laboral alta ya que deben cumplir con los resultados de estos procesos en los tiempos estipulados y no puede haber errores, puesto que implicaría la repetición de procesos, generando tiempos perdidos y obteniendo pérdidas económicas para el cliente y para SQL Software dado que en el momento de realizar un error de pago en sus nóminas o seguridad social, tendría una afectación en la imagen de la organización como proveedor y a su vez daría lugar a clausulas sancionatorias. En la actualidad y gracias a los avances técnicos, tecnológicos y científicos que se han dado, tenemos una abundancia de herramientas y métodos a nivel internacional para optimizar los riesgos laborales y que al ser implementados, no solo buscan beneficios para los trabajadores sino que también le traen un impacto positivo al crecimiento y desarrollo de los empresarios de nuestro país. Particularmente para la identificación, evaluación y control del riesgo psicosocial, hemos identificado que en España mediante el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT) se ha desarrollado la metodología FPSICO la cual tiene como objetivo la evaluación de las condiciones psicosociales en las organizaciones y la identificación de los riesgos; este será la herramienta para empezar a trabajar y desarrollar en el área de trabajo: Outsourcing de Nómina en la organización SQL Software. La metodología FPSICO está diseñada para desarrollarse mediante un cuestionario, de tal forma que se puedan elaborar las variables que conforman la obtención de los distintos perfiles, así mismo se aplicara una encuesta sociodemográfica para la recogida de información previa a la evaluación y para la planificación de las actividades a incluir en la propuesta del plan de intervención para el riesgo psicosocial de estos colaboradores. Para finalizar, es importante resaltar, que a través del desarrollo de esta investigación, buscamos generar alternativas de cambio para los trabajadores cuyo beneficio sea la mejora en su calidad de vida, optimizando los riesgos psicosociales presentes en sus actividades labores diarias, lo que mejorara el desarrollo o desempeño del equipo para beneficio de la organización.

The present investigation was elaborated in the organization SQL Software, a Colombian company whose objectives and goals are oriented in the development of a software for the management of human talent, which is an indicator that most, if not all, activities or tasks are purely administrative; However, he is constantly seeking welfare and generating a pleasant work environment for his employees. Specifically, we will work with the Payroll Outsourcing department, which has a population of 57 people distributed in positions such as management, coordination, payroll control headquarters, payroll analysts and systems engineers, 35 people are analysts. payroll, so they must perform all the payroll processes of the clients assigned to them; which leads to a high workload since they must comply with the results of these processes in the stipulated times and there can be no errors, since it would imply the repetition of processes, generating lost times and obtaining economic losses for the client and for SQL Software given that at the time of making a payment error in their payroll or social security, it would have an effect on the image of the organization as a provider and in turn would lead to penalty clauses. Currently, thanks to the technical, technological and scientific advances that have been made, we have an abundance of tools and methods at the international level to optimize labor risks and that when implemented, not only seek benefits for workers but also They bring a positive impact to the growth and development of the entrepreneurs of our country. Particularly for the identification, evaluation and control of psychosocial risk, we have identified that in Spain through the National Institute for Safety and Hygiene at Work (INSHT) the FPSICO methodology has been developed which aims to assess psychosocial conditions in the organizations and the identification of risks; This will be the tool to start working and developing in the work area: Payroll Outsourcing in the SQL Software organization. The FPSICO methodology is designed to be developed by means of a questionnaire, in such a way that the variables that make up the different profiles can be elaborated, likewise a sociodemographic survey will be applied for the collection of information prior to the evaluation and for the planning of the activities to be included in the proposal of the intervention plan for the psychosocial risk of these collaborators. Finally, it is important to highlight that through the development of this research, we seek to generate change alternatives for workers whose benefit is the improvement in their quality of life, optimizing the psychosocial risks present in their daily work activities, which will improve the development or performance of the team for the benefit of the organization.