Browsing EIA. Tesis by Author "Muñoz Casallas, Pedro"
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Optimización del tiempo de respuesta en los puestos de trabajo de una entidad financiera a través de la aplicación de la metodología Kaizen
Muñoz Casallas, Pedro; Moreno, María Isabel (2014)For the development of this report disclosed the activities carried out in the Call Center of a financial institution, to see opportunities for improvement so we can apply some methodological tool that enables the ...