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Servicios en posventa de la empresa conexión digital express: causas de insatisfacción en la atención al cliente e importancia de la comunicación organizacional y endomarketing
| dc.contributor.advisor | Ríos Plazas, Mabel Lilian | |
| dc.contributor.author | Morales Pérez, Yeferson | |
| dc.date.accessioned | 2021-08-23T13:41:47Z | |
| dc.date.available | 2021-08-23T13:41:47Z | |
| dc.date.issued | 2016 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/1362 | |
| dc.description.abstract | El presente documento tiene como objetivo determinar las causas de insatisfacción en los servicios prestados en posventa, a usuarios de televisión por suscripción de la empresa Conexión Digital Express en la zona suroccidente de Suba. Tomando como referente fundamental la comunicación organizacional y Endomarketing. | spa |
| dc.format.extent | 29 p. | spa |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.publisher | Universidad ECCI | spa |
| dc.rights | Derechos Reservados - Universidad ECCI, 2016 | spa |
| dc.title | Servicios en posventa de la empresa conexión digital express: causas de insatisfacción en la atención al cliente e importancia de la comunicación organizacional y endomarketing | spa |
| dc.type | Trabajo de grado - Pregrado | spa |
| dc.publisher.place | Colombia | spa |
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| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.subject.proposal | Comunicación organizacional | spa |
| dc.subject.proposal | Endomarketing | spa |
| dc.subject.proposal | Satisfacción al cliente | spa |
| dc.subject.proposal | Organizational Communication | eng |
| dc.subject.proposal | Endomarketing | eng |
| dc.subject.proposal | Customer Satisfaction | eng |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | spa |
| dc.type.content | Text | spa |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
| dc.type.redcol | https://purl.org/redcol/resource_type/TP | spa |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/updatedVersion | spa |
| dc.description.degreelevel | Pregrado | spa |
| dc.description.degreename | Profesional en Lenguas Modernas | spa |
| dc.description.program | Lenguas Modernas | spa |
| dc.publisher.faculty | Facultad de Ciencias Jurídicas, Sociales y Humanas | spa |
| dc.type.coarversion | http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 | spa |
| dc.rights.coar | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | spa |
