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dc.contributor.advisorWilches, Oscar Javier
dc.contributor.authorMartínez Ávila, Luis Alejandro
dc.date.accessioned2021-11-22T17:42:23Z
dc.date.available2021-11-22T17:42:23Z
dc.date.issued2015
dc.identifier.urihttps://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/2137
dc.description.abstractEn la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá ETB S.A E.S.P , luego de la implementación de nueva tecnología, tanto en internet como en telefonía móvil celular se estableció un nuevo PEC (Plan Estratégico Corporativo) 2012-2016 el cual comprende o abarca una restructuración de la empresa tanto a nivel interno como externo. Por tal motivo la empresa a nivel interna tiene establecido un plan estratégico corporativo que tiene como objetivo principal 6 pilares fundamentalesspa
dc.description.tableofcontents1.1 Problema de investigación 1.1.1 Descripción del Problema 1.2 Objetivos de la investigación 1.2.1 Objetivo General 1.2.2 Objetivos específicos 1.3 Justificación y de limitación de la investigación 1.3.1 Justificación Social 1.3.2 Justificación Económica 1.3.3 Delimitación 1.4 Marco referencial 1.4.1 Marco teórico Ilustración 1 Matriz FODA 1.5 Marco conceptual 1.6 Marco legal 1.7 Marco Histórico 1.8 Tipo de Investigación 1.9 Población y muestra 1.1.0 Diseño metodológico 1.1.1 Técnicas e instrumentos para la recolección de la información 1.1.2 Fuentes para la obtención de la información 1.1.2.1 Fuentes de información 1.1.2.2 Fuentes secundarias 2 Resultados de la evaluación y levantamiento de procesos en la empresa ETB SA ESP 2.1 Descripción de la empresa 2.2 Servicios de la compañía 2.3 Ubicación 2.4 Valores corporativos 2.4.1 Propósito fundamental Ilustración 2 Tienda de ETB SA ESP Fuente: ETB SA ESP 3 Análisis de la situación actual de la ETB SA ESP 3.1 Instructivo para el levantamiento de datos Documentación: se revisaron los documentos e instructivos que se manejan en cada área para el desarrollo de las actividades y así poder modificar y actualizar los existentes 3.1.1 Levantamiento y recopilación de la información 3.2 Método de análisis 3.2.1 Análisis organizacional Debilidades 3.3 Análisis de mercadeo y ventas Ilustración 3 productos que ofrece la compañía Ilustración 4 Fandiplanes con los que la empresa entra fuertemente a competir Fuente: ETB SA ESP Ilustración 5 Recorrido Bogotá 3.3.1 Proveedores Ilustración 6 Proveedores Ilustración 7 Fuerzas que guían la competencia ¡Error! Marcador no definido 3.3.3 Análisis DOFA mercadeo y ventas 3.4 Análisis Operativo Ilustración 8 Causa Efecto problemas operativos 4 Estructura organizacional Ilustración 9 Estructura Organizacional ETB SA ESP Ilustración 10 Estructura Organizacional ETB SA ESP Ilustración 11 Estructura Organizacional ETB SA ESP Ilustración 12 Estructura Organizacional ETB SA ESP Ilustración13 Estructura Organizacional ETB SA ESP Ilustración 14 Estructura Organizacional ETB SA ESP Ilustración 15 Estructura Organizacional ETB SA ESP Ilustración 15 Estructura Organizacional ETB SA ESP Ilustración 17 Estructura Organizacional ETB SA ESP Ilustración 18 Estructura Organizacional ETB SA ESP Ilustración 19 Estructura Organizacional ETB SA ESP Ilustración 20 Estructura Organizacional ETB SA ESP 4.1 Manual de funciones 5.1 Análisis de la situación actual 5.2 Levantamiento de los procesos operativos de la empresa ETB SA ESP 5.2.1 Identificación de los procesos Ilustración 21 Flujo de Procesos definición estratégica de Talento Humano Ilustración 22 Flujo de Procesos diseño de cargos Ilustración 23 Flujo de Procesos Selección de personal Ilustración 24 Flujo de Procesos Contratación Ilustración 25 Flujo de Procesos Inducción de personal Ilustración 26 Flujo de Procesos atención de requerimientos Ilustración 27 Flujo de Procesos Gestión del desempeño Ilustración 28 Flujo de Procesos Administración delos cargos Ilustración 29 Flujo de Procesos Manejo de ascensos Ilustración 30 Flujo de Procesos Gestión de compensación Ilustración 31 Flujo de Procesos Gestión de los programas de Bienestar Ilustración 32 Flujo de Procesos Administración de Beneficiosspa
dc.format.extent82 p.spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad ECCIspa
dc.rightsDerechos Reservados - Universidad ECCI, 2015spa
dc.titleActualización y mejoramiento de procedimientos y documentación de las diferentes áreas de la gerencia de gestión de talento humanospa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.publisher.placeColombiaspa
dc.relation.referencesAcosta J., Zárate T., Fischer A. (2014). Ba: espacios de conocimiento. Contexto para el desarrollo de capacidad de innovación. Un análisis desde la gestión del conocimiento. Consultado http://journal.ean.edu.co/index.php/Revista/article/view/797/775spa
dc.relation.referencesArraut L. (2010). La gestión de calidad como innovación organizacional para la productividad en la empresa. Revista EAN No. 69. Bogotá. Baena C. (2009). Guía para la Autoevaluación de la Gestión de la Innovación Empresarial.spa
dc.relation.referencesCentro Andaluz para la Excelencia en la Gestión. © Instituto Andaluz de Tecnología. Consultado en http://excelencia.iat.es/files/2012/08/GuiaevaluacionInnovacion.pdf Bitrán E., Benavente J. & Maggi C. (2011). Bases para una estrategia de innovación y competitividad para Colombia. Documento basado en Informe Final de Consultoría - Centro de Productividadspa
dc.relation.referencesUniversidad Adolfo Ibáñez, Chile. Consultado en http://www.urosario.edu.co/ICTPI-11/Documentos/Estrategia-innovacion-Colombia-VDEF-Abstract-Bitra/ Bou J. et al. (2000). La situación de la gestión de la calidad en la empresa cerámica. Grupo de Investigación en Gestión de Calidad y Estrategia Departamento de Administración de Empresas y Marketing. Unversitat Jaume I de Castellón, España. Disponible en http://www.ces.gva.es/pdf/trabajos/articulos/revista_24/art2-rev24.pdf consultado el 8 de noviembre de 2014spa
dc.relation.referencesCastro, M. (2003). El proyecto de investigación y su esquema de elaboración. Uyapal 2ª.ed. Caracas.spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.subject.proposalGestiónspa
dc.subject.proposalTalento Humanospa
dc.subject.proposalHuman Talenteng
dc.subject.proposalProcesospa
dc.subject.proposalProcesseng
dc.subject.proposalManagementeng
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/updatedVersionspa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameTecnólogo en Gestión de Procesos Industrialesspa
dc.description.programIngeniería Industrialspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenieríasspa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa


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