Propuesta de un plan estratégico de marketing que incremente la permanencia de los empleados en la compañía Iterum Colombia S.A.S.
Trabajo de grado - Especialización
2023
Iterum Connections es una multinacional enfocada en la entrega de servicios y procesos omnicanales desde el outsourcing en adelante, es decir, la implementación de todos los canales de comunicación de manera integrada y sincrónica, basada en la nube BPO (Business Process Outsourcing). Esta organización abrió sus puertas en Colombia en septiembre de 2021 y fue creada como Sociedad Simplificada de Actividades, enfocada a la actividad de call centers.
Para que el proceso de contratación sea adecuado, se debe realizar una evaluación cuidadosa de las necesidades de la organización y las vacantes existentes para satisfacer las necesidades de la fuerza laboral y aumentar la eficacia, la eficiencia y las operaciones de la organización.
Al mismo tiempo, el proceso de reclutamiento implica la aplicación de herramientas técnicas para seleccionar el personal adecuado para el puesto, así como herramientas de marketing para atraer burócratas con habilidades y destrezas efectivas para estas tareas, así como el proceso de reclutamiento necesita un papel importante y evaluación y seguimiento continuo con la intención de asegurar su correcto cumplimiento. Sin embargo, actualmente muchas organizaciones no cuentan con procedimientos sistemáticos de mercadeo para su proceso de reclutamiento y selección, como es el caso de la organización Iterum Colombia SAS.
Con base en lo anterior, se asume que se procederá una evaluación y diagnóstico para resolver la problemática en los procesos de reclutamiento y rotación interna del personal. De igual forma, realizar un análisis de mercado utilizando herramientas como los sistemas de información, recopilar, procesar, almacenar y difundir información que ayude a realizar las elecciones y poder desarrollar una estrategia de marketing estratégica para la organización Iterum Colombia SAS los pasos y métodos de realización un correcto proceso de selección que permitirá a la organización encontrar el personal cualificado que necesita. Con el objetivo de que Iterum Colombia SAS
- EMA. Tesis [37]
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