TY - THES TI - Expectativas de servicio en la venta y post-venta de la tarjeta éxito en Bogotá AU - Reyes García, Misael Alfonso AU - Cuao Martínez, Julieth Angélica DA - 2013 KW - Procesos de venta KW - Productos y servicios KW - Sector retail KW - Sales processes KW - Products and services KW - Retail sector PB - Universidad ECCI UR - https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/2319 ER -