Castiblanco Aldana, July PatriciaContreras Hernández, José AntonioRequena Pérez, José Luís2021-12-022021-12-022018https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/2325En la época actual de globalización donde las empresas que prestan servicios de salud se encuentran en un mercado competitivo, que requiere un aumento en su calidad y exigencia en la prestación de los servicios para satisfacer las necesidades físicas, mentales y físicas de los pacientes, demandan a su vez por parte de sus trabajadores que optimicen su productividad a pesar de la baja contratación para ampliar el personal, horarios extendidos, entre otros factores, sin tener en cuenta el creciente aumento de la población a atender, que afecte dicha prestación del servicio, llevando a los trabajadores de las IPS a trabajar en condiciones de alta y mala presión de parte de los patrones con la finalidad de solventar día a día las exigencias de los consumidores. Los trabajadores se enfrentan día a día a múltiples presiones en el ámbito laboral y personal, que pueden llegar a afectar el nivel de rendimiento tanto en la vida cotidiana como en el ámbito laboral, lo cual perturba directamente en los objetivos de esta. El caso de estudio es cualitativo ya que se investigará las características principales que causa el estrés laboral, esto en base a una metodología de cuestionario aplicado a la población trabajadora de la IPS Integral S.A.S, y sus efectos relacionados con el tema de estrés laboral y cómo puede lograr afectar en el buen desempeño de los trabajadores, y dar recomendaciones para el manejo de las emociones y situaciones generadoras de estrés para mitigar los riesgos y mejorar la productividad e imagen de la empresa a través de campañas de bienestar emocional, pausas psicoactivas, consultas de evaluación psicoemocional entre otras.In the current era of globalization where companies that provide health services are in a competitive market, which requires an increase in their quality and demand in the provision of services to meet the physical, mental and physical needs of patients, demand in turn, by their workers who optimize their productivity despite the low hiring to expand the staff, extended hours, amen other factors, without taking into account the growing increase in the population to be served, which affects such service provision, taking the workers of the IPS to work in conditions of high and bad pressure on the part of the employers in order to solve every day the demands of consumers. Workers are faced daily with multiple pressures in the workplace and staff, which can affect the level of performance both in everyday life and in the workplace, which directly disrupts the objectives of this. The case study is qualitative since the main characteristics that cause work stress will be investigated, based on a questionnaire methodology applied to the working population of IPS Integral SAS, and its effects related to the issue of work stress and how can affect the good performance of workers, and give recommendations for the management of emotions and stress generating situations to mitigate risks and improve productivity and image of the company through campaigns of emotional well-being, psychoactive breaks, consultations of psycho emotional evaluation among other.1. Introducción 2. Fase conceptual 2.1 Selección y definición del tema de investigación 3. Pregunta problema. 4. Objetivos de la investigación. 4.1 Objetivo general. 4.2 Objetivos específicos. 5. Justificación de la investigación 6. Marcos de referencia 6.1 Estado del arte 6.2 Marco teórico 6.2.1 El estrés y el ausentismo 6.2.2 El liderazgo en las organizaciones. 6.2.3 El estrés laboral en las instituciones de salud. 6.3 Marco legal 7. Marco metodológico 7.1. Fases del estudio. 7.1.1 Análisis de causas del estrés laboral en los trabajadores de la IPS integral SAS. 7.1.2 Diseño de la encuesta 7.1.3 Aplicación de la encuesta. 7.1.4 Resultados de las encuestas de riesgo psicosocial realizadas a los trabajadores de la IPS Integral S.A.S. 7.1.5 Análisis de información de encuestas de riesgo psicosocial realizadas a los trabajadores de la IPS Integral S.A.S. 7.1.5.1 Modalidad de trabajo. 7.1.5.2 Satisfacción en la empresa donde labora. 7.1.5.3 Estrés vs exigencia laboral. 7.1.5.4. Horario laboral vs Actividades asignadas. 7.1.5.5 Carga laboral equitativa. 7.1.5.6Motivación en el trabajo. 7.1.5. 7 Flexibilidad para atender necesidades personales. 7.1.5. 8 Tiempo libre vs carga laboral. 7.1.5.9 Comunicación laboral. 7.1.5 .10 Motivación en el trabajo. 7.1.6 Análisis de resultados Según la pirámide de Maslow. 8. Recomendaciones 9. Conclusiones. 10. Referencias bibliográficas y cibergrafía.83 p.application/pdfspaDerechos Reservados - Universidad ECCI, 2018Trabajo de grado - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/openAccessSeguridad en el trabajoRiesgo psicosocialFactores de riesgoEnfermedad profesionalAusentismo laboralOccupational safetyPsychosocial riskRisk factor'sOccupational diseasesWork absenteeismhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2