Urián Tinoco, Miguel ÁngelRamírez Pérez, Andrés MauricioMarín Rivera, Juan Fernando2021-10-262021-10-262015https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/1825La estandarización de los procesos es algo vital actualmente en las empresas ya que esto disminuye la probabilidad de errores en la realización de cualquier tipo de procedimientos, debido a que las actividades se encuentran adecuadamente descritas, ya sea en manuales de funciones, de procedimiento, instructivos y/o caracterización. Por eso el objetivo de este proyecto es la estandarización del proceso de control de producción en una empresa de transporte masivo de mercancías del municipio de Funza-Cundinamarca, el cual no cuenta con ningún tipo de estándar. La metodología utilizada para lograr la estandarización de este proceso se baso en cuatro etapas, la etapa de caracterización de las actividades realizadas, la etapa de diagnostico de las actividades, la elaboracióndel manual de procedimientos del proceso y de funciones y la etapa final del establecimiento de indicadores. Para la realización de las cuatro etapas se tuvo constante apoyo de los integrantes del proceso. Algunos de los resultados obtenidos fueron las disminución de tiempo en actividades prioritarias, la eliminación de actividades innecesarias y reducción de carga laboral para los integrantes de el proceso.RESUMEN ABSTRACT INTRODUCCIÓN 1 TITULO DE LA INVESTIGACIÓN 2 PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 2.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA 2.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 2.3 SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA 3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 3.1 OBJETIVO GENERAL 3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 4 JUSTIFICACIÓN Y DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 4.1 JUSTIFICACIÓN 4.2 DELIMITACIÓN 4.3 LIMITACIONES 5 MARCO DE REFERENCIA DE LA INVESTIGACIÓN 5.1 MARCO TEÓRICO 5.2 MARCO CONCEPTUAL 5.3 MARCO NORMATIVO 5.4 MARCO HISTÓRICO 6 TIPO DE INVESTIGACIÓN 7 DISEÑO METODOLÓGICO 7.1 RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN 7.1.1 CARACTERIZAR LAS ACTIVIDADES REALIZADAS DENTRO DEL PROCESO 7.2 ANÁLISIS DE LOS DATOS 7.2.1 DIAGNOSTICO DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS DENTRO DEL PROCESO Y EL APORTE AL CUMPLIMIENTO DE SU MISIÓN 7.3 PROPUESTA SOLUCIÓN 7.3.1 ELABORACIÓN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL PROCESO Y DE FUNCIONES DE LOS INTEGRANTES DEL PROCESO, PARA LA SISTEMATIZACIÓN DEL PROCESO 7.3.2 ESTABLECIMIENTO DE INDICADORES QUE PERMITAN MEDIR EL DESEMPEÑO DEL PROCESO 7.4 ENTREGA DE RESULTADOS 8 FUENTES PARA LA OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN 8.1 FUENTES PRIMARIAS 8.2 FUENTES SECUNDARIAS 9 ANÁLISIS FINANCIERO 10 TALENTO HUMANO 11 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 11.1 CONCLUSIONES 11.2 RECOMENDACIONES 12 CRONOGRAMA 13 REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍA CIBERGRAFÍA ANEXOS95 p.application/pdfspaDerechos Reservados - Universidad ECCI, 2015Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/openAccessEstandarizarIndicadoresProbabilidad de erroresStandardizeIndicatorsProbability of errorshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2