Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalVillalobos Correa, Daniel EduardoLagos sandoval, José ArturoFajardo Ávila, Monica IsabelGómez Arenas, Julie Viviana2025-06-052025-06-052017https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/4491Esta monografía presenta el resultado del proceso de auditoria realizado al área de mantenimiento en una empresa manufacturera del sector cosmético usando la Matriz de Excelencia de Mantenimiento Clase Mundial, con la cual se diagnosticó y cuantificó el resultado posicionando cada uno de los aspectos de la gestión de mantenimiento en la escala de Mantenimiento mundial, lo cual se analizó con el objeto de generar recomendaciones que le permitan a esta empresa alcanzar las expectativas de mejora del área las cuales fueron establecidas previamente por medio de una entrevista con Gerente de Mantenimiento. El resultado global es que el área se encuentra en un proceso ubica la gestión de mantenimiento en la escala de Mantenimiento proactivo y su estrategia está enfocada para que en el mediano plazo lleguen a la escala de mantenimiento basado en confiabilidadThis monograph presents the results of the audit process performed to the maintenance area in a cosmetic sector of a manufacturing company using the World Class Maintenance Excellence Matrix, which was used to diagnosed and quantify the result within the Global Maintenance scale on each aspect of the maintenance management aspects. All of this was analyzed with the purpose of generating recommendations that allow this company to reach the expectations of improvement of the area which were previously established through an interview with the Maintenance Manager. The overall result is that the area is on proactive maintenance stage and its main objective is that in the medium term they reach the reliability maintenance scale.TABLA DE CONTENIDO AGRADECIMIENTOS 7 DEDICATORIA 8 INTRODUCCIÓN 9 RESUMEN 10 ABSTRACT 11 1. Título 12 2. Problema de investigación 13 2.1 Descripción Del Problema. 13 2.2 Problema De Investigación 14 2.3 Sistematización De La Investigación 14 3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 15 3.1 Objetivo General 15 3.2 Objetivos Específicos 15 4. Justificación y delimitación de la investigación 16 4.1 Justificación 16 4.2 Delimitación 17 4.2.1 Tiempo 17 4.2.2 Espacio 17 4.2.3 Contenido 17 5. Marco de referencia de la investigación 18 5.1 Estado Del Arte 18 5.1.1 Estado del arte local 18 5.1.2 Estado del arte Nacional 19 5.1.3 Estado del arte Internacional 20 5.2 Marco Teórico 22 5.2 .1 Gestión de mantenimiento 22 5.2.2 Auditoría de gestión de mantenimiento 23 5.2.2.2 Gestión los materiales de mantenimiento 26 6. Desarrollo metodológico 31 6.1 Fuentes de información 31 6.1.1 Fuentes de información primarias 31 6.1.2. Fuentes de información secundarias 32 6.1.3 Población 32 6.1.4 Muestra 32 6.1.5 Instrumento 33 6.2 Análisis de la información 35 7. Resultados 36 7.1 Entrevista a Gerente de mantenimiento 36 7.2. Matriz de Excelencia de mantenimiento 38 7.2.1 Estrategia de mantenimiento 38 7.2.2 Administración y organización 39 7.2.3 Planeación y programación 40 7.2.4 Técnicas de mantenimiento 40 7.2.5 Medidas de desempeño 41 7.2.6 Tecnología de información y su uso 42 7.2.7 Equipos de mejoramiento 42 7.2.8 Análisis de confiabilidad 43 7.2.9 Análisis de los procesos 44 7.2.10 Información sobre infraestructura e instalaciones 44 7.3. Resultado total y ubicación dentro de la matriz 45 8. Conclusiones y recomendaciones 46 8.1. Conclusiones 46 8.2. Recomendaciones. 48 9. Bibliografía 4951 p.application/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Trabajo de grado - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/openAccessAuditoriaMantenimiento clase mundialAuditWorld Class Maintenancehttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2