Oviedo Correa, JuliethaGarcía Rodríguez, Wilmar LeandroLlanos Villalobos, John AlexanderParra Chavarría, Tatiana Edirley2021-10-112021-10-112021https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/1717El presente trabajo investigativo aborda el tema de síndrome de Burnout o trabajador quemado en colaboradores de vigilancia de la empresa Servisión de Colombia CIA LTDA, para poder determinar la relación entre las variables, puesto que se observaron indicadores que pueden correlacionarse con las mismas, en cuanto a: Cansancio emocional, despersonalización y realización personal. Para este estudio se utilizó un muestreo por conveniencia, no probabilístico y no aleatorio, aplicando el instrumento de investigación validado y fiable: Cuestionario de Maslach Burnout Inventory (MBI), en una muestra de 342 colaboradores. El trabajo presenta información teórica que sustenta la investigación de una manera analítica y explicativa. Para el análisis estadístico, se utilizó el programa SPSS, el cual permitió realizar el análisis correspondiente.1. Problema de Investigación 6 1.1 Descripción del problema 6 2. Formulación del problema 8 3. Objetivo de la Investigación 9 3.1 Objetivo General 9 3.2 Objetivos Específicos 9 4. Justificación y Delimitación 9 4.1 Justificación 9 4.2 Delimitación 11 4.3 Limitaciones 11 5. Marco de Referencia de la Investigación 12 5.1 Estado del Arte 12 5.2 Marco Teórico 19 5.3 Marco Conceptual 31 5.4 Marco Legal 33 6. Marco metodológico de la investigación 37 6.1 Hipótesis 38 6.2 Fases 38 6.3 Procedimiento 39 6.4 Instrumentos 40 6.5 Muestra y Población 42 6.6 Cronograma 44 7. Resultados 45 7.1 Análisis respuestas cuestionario MBI 45 7.2 Análisis software IBM SPSS Versión 28, 58 8. Discusión de resultados 80 9. Análisis financiero 87 10. Conclusión 88 11. Bibliografía 89100 p.application/pdfspaDerechos Reservados - Universidad ECCI, 2021Trabajo de grado - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/openAccessCansancio emocionalDespersonalizaciónRealización personalSíndrome de BurnoutEmotional fatigueDepersonalisationPersonal realisationBurnout syndromehttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2