Vargas Gonzáles, Jorge YezidMedina Londoño, Mardien YisneyParra Medina, Mónica del Pilar2021-05-032021-05-032018https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/995Las habilidades comunicativas contribuyen a mejorar las relaciones interpersonales, siendo indispensables dentro de las organizaciones. El éxito de estas últimas depende de que todos sus organismos se encaminen hacia un objetivo en común, retroalimentándose de manera efectiva. A través del método cualitativo, orientado en la línea correlacional esta investigación hace énfasis en como las TIC han revolucionado las empresas en los últimos años. Mediante el análisis de autores y expertos eruditos se extrapola la relación existente entre las TIC y la evolución de las organizaciones, por medio de la recopilación de documentos escritos, publicaciones y diversos artículos. Además, también se emplea la observación participante, en la que se considera 10 individuos con edades comprendidas entre los 23 y 40 años, pertenecientes al gremio laboral de la ciudad de Bogotá. Entre los diversos hallazgos encontrados se destacan la mejora del clima laboral, el clima organizacional y la integración gracias a las TIC, generando, por lo tanto, organizaciones más competitivas y enfocadas hacia una transformación continua.Communication skills contribute to improving interpersonal relationships, being indispensable within organizations. The success of these last ones, depends on that all their organisms are directed towards a common objective, feeding back in an effective way. Through the qualitative method, oriented in the correlational line, this research emphasizes how ICTs have revolutionized companies in recent years. Over the analysis of authors and erudite experts, the relationship between ICTs and the evolution of organizations is extrapolated, through the collection of written documents, publications and various articles. In addition, participant observation is also used, which considers 10 individuals aged between 23 and 40 years, belonging to the working class in Bogotá's city. Among the diverse findings found are the improvement of the work environment, the organizational climate and the integration due to ICT,Tabla de contenido Agradecimientos Resumen Abstract Lista de figuras Lista de tablas Introducción Capítulo 1. Planteamiento del problema 1.1 Introducción 1.2 Justificación 1.3 Pregunta de investigación y objetivos 1.4 Conclusión Capítulo 2. Marco de referencia 2.1 Introducción 2.2 Marco teórico o conceptual 2.2.1 Comunicación Organizacional. 2.2.2 Clima Organizacional 2.2.3 Clima Laboral 2.2.4 Las TIC y las plataformas B2E. 2.2.5 WEB 4.0 2.3 Antecedentes históricos 2.4 Estado del arte 2.5 Conclusión Capítulo 3. Metodología 3.1 Introducción 3.2 Tipo de estudio 3.3 Contexto 3.3.1 Participantes 3.3.2 Rol del investigador 3.3.3 Consideraciones éticas 3.4 Instrumentos de recolección de la información 3.4.1 Descripción y justificación 3.4.1.1 Análisis de estudios anteriores 3.4.1.2 Observación participante 3.5 Conclusión Capítulo 4. Análisis de datos y resultados 4.1 Introducción 4.1.1 Análisis de datos 4.1.2 Discusión de los resultados 4.2 Conclusión Capítulo 5. Conclusiones 5.1 Introducción 5.2 Limitaciones del estudio 5.3 Recomendaciones para investigaciones posteriores 5.4 Conclusión Bibliografía55 p.application/pdfspaDerechos Reservados - Universidad ECCI, 2018Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/openAccessModern languagesLengua modernaTecnología de la informaciónInformation technologyCultural organizacionalOrganizational culturehttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2