Gaitán Avila, Luisa FernandaNiño Becerra, José LibardoRosero Narváez, Ximena Alcira2021-10-042021-10-042021Niño Becerra, J. L. & Rosero Narváez, X. A. (2021). Factores de Riesgo Psicosocial que Inciden en el Personal Operativo de la Terminal Terrestre de Pasajeros de Ipiales debido a la Presencia de Población Migrante en el Año 2021 [Tesis, Universidad ECCI]https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/1665The phenomenon of migration is a new issue in the Colombian evolution, so this research sought to identify if there are psychosocial risk factors in operational workers such as toilets, guards, personnel who carry out guide and verification activities of the Ipiales Land Passenger Terminal to propose an intervention plan for it in order to prevent and mitigate situations that affect their mental health and work performanceEl fenómeno de la migración es un tema nuevo en el devenir Colombiano, por ello esta investigación buscó identificar si existen factores de riesgo psicosocial en los trabajadores operativos como personal de aseo, vigilantes, personal que realiza actividades de guía y verificación de la Terminal Terrestre de Pasajeros de Ipiales debido a la alta afluencia de migrantes para proponer un plan de intervención del mismo con el fin de prevenir y mitigar situaciones que afecten su salud mental y desempeño laboral.1 Titulo 2 Planteamiento del Problema 2.1 Descripción de Problema 2.2 Pregunta de Investigación 3 Objetivos 3.1 Objetivo General 3.2 Objetivos Específicos 4 Justificación y Delimitación 4.1 Justificación 4.2 Delimitación de la Investigación 4.3 Limitaciones 4.4 Formulación de la Hipótesis de Investigación 5 Marcos de Referencia 5.1 Estado del Arte 5.1.1 Investigaciones Internacionales 5.1.2 Investigaciones Nacionales 5.2 Marco Teórico 5.3 Marco Legal 6 Marcos Metodológico 6.1 Paradigma 6.2 Tipo de Investigación 6.3 Método de Investigación 6.4 Población 6.5 Muestra 6.6 Instrumentos 6.6.1 Batería de Riesgo Psicosocial 6.6.2 Cuestionario para le Evaluación de Servicios 6.7 Técnica de Procesamiento de Datos 6.8 Fases de la Investigación 6.9 Cronograma 6.10 Presupuesto 7 Resultados 7.1 Consentimiento Informado 7.2 Perfiles Sociodemográficos 7.3 Resultados de Factores de Riesgo Intralaboral Forma A 7.4 Resultados de Factores de Riesgo Intralaboral Forma B 7.5 Resultados de Factores de Riesgo Extralaboral 7.6 Evaluación del Estrés 7.7 Riesgos a Priorizar Intralaboral Forma A 7.8 Riesgos a Priorizar Intralaboral Forma B 7.9 Análisis 7.10 Encuesta de Percepción de Servicios 7.10.1 Resultados Encuesta de Servicios 7.11 Análisis 7.12 Conclusiones 7.13 Planes de Mejora 8 Bibliografía97 p.application/pdfspaDerechos Reservados - Universidad ECCI, 2021Trabajo de grado - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/openAccessSeguridad en el trabajoRiesgo psicosocialEstrés laboralSatisfacción en el trabajoPsicología ocupacionalOccupational safetyPsychosocial riskWork stressJob satisfactionOccupational psychologyhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2