Angulo Isaza, Wilson HernandoRojas Hernández, Luisa Fernanda2023-01-2620232023-01-262023https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/3250El presente trabajo de investigación representó el resultado de las pasantías realizadas por la estudiante Luisa Rojas, de la universidad ECCI, en la empresa soporte vital S.A, desde el departamento comercial. El documento tiene como objetivo aportar una idea constructiva para la empresa, el cual sea revisado y analizado para su posible implementación. Enfocándose específicamente en la categoría de cotizaciones desde el departamento comercial, debido a que el enfoque fue prioritario en el desarrollo de las pasantías. La empresa maneja una excelente gestión respecto a la realización de las cotizaciones según el o los clientes la solicitan, apoyando al cliente de acuerdo al servicio en el cual será usado el equipo, aun así, y por el cual se realizó el siguiente documento, el seguimiento de las mismas es un proceso que se encuentra bastante disperso, por lo cual, se presentará en el transcurso de la lectura la idea a incrementar para facilitarle a la empresa el respectivo estudio de las respuestas (compra, rechazo, sugerencias), respectivamente de los solicitantes ante la cotización.This research work represented the result of the internship done by the student Luisa Rojas, from ECCI University, in the company soporte vital S.A., from the commercial department. The document aims to provide a constructive idea for the company, which is reviewed and analyzed for its possible implementation. Focusing specifically on the category of quotations from the commercial department because the approach was a priority in the development of internships. The company manages an excellent management regarding the realization of the quotations according to the customer or customers request it, supporting the customer according to the service in which the equipment will be used, even so, and for which the following document was made, the follow-up of the same is a process that is quite dispersed, for which, it will be presented in the course of the reading the idea to increase to facilitate the company the respective study of the answers (purchase, rejection, suggestions), respectively of the applicants to the quotation.Resumen 1 1. Introducción 3 2. Planteamiento del problema 5 3. Justificación 10 4. Objetivos 12 4.1 Objetivo general 12 4.2 Objetivos específicos 12 4.3 Alcance del proyecto 12 5 Marco teórico 13 5.1 Delimitación espacial 13 5.2 Programas para diseño de base de datos 16 5.2.1 Excel 17 5.2.2 HubSpot 17 5.3 Marco legal 18 5.3.1 Resolución 3100 del 2019 18 5.3.2 Decreto 4725 del 2005 20 5.4 Marco Técnico 25 6 Metodología 28 6.1 Diagrama de flujo del paso a paso para diligenciar la base de datos 29 6.2 Diagrama de flujo de las preguntas de seguimiento 30 6.3 Cronograma de actividades para el desarrollo del proyecto 30 7 Resultados 31 8 Discusión de resultados 35 9 Conclusiones 36 Referencias 3748 p.application/pdfspaDerechos Reservados - Universidad ECCI, 2023Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/openAccessMantenimiento en equipos biomédicosIngeniería hospitalariaMantenimientos preventivosBiomedical equipment maintenanceHospital engineeringPreventive maintenancehttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2