Torres Duque, Pedro MauricioUstariz Jeronimo, Jesús AlbertoBarros Jaimes, Adriana MarcelaRangel Calderón, Jesica Andrea2022-10-252022-10-252022https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/3067La presente investigación tendrá como finalidad generar un plan, con el que logremos mejorar la calidad del servicio logístico prestado en la actualidad a los usuarios de la empresa AUTOFAX S.A.; ya que actualmente se viene presentando un mal manejo del mismo, con muchas falencias en la cadena de distribución del producto; lo que genera que los clientes perciban un pésimo servicio, no se fidelicen con la empresa y pierdan su constancia de compra.Plan de Mercadeo para el Mejoramiento de la Calidad del Servicio Logístico de la Empresa Autofax SA . 9 Planteamiento del problema. 9 Pregunta de investigación .12 Objetivo general y especifico. 13 Objetivo general. 13 Objetivos específicos . 13 Justificación .13 Marcos referenciales.16 Estado del arte. 16 Tesis internacionales.94 p.application/pdfspaDerechos Reservados - Universidad ECCI, 2022Trabajo de grado - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/openAccessPlan de mercadeoEstrategia de MarketingServicio al clienteServicio logísticoMarketing planMarketing strategyCustomer serviceLogistics servicehttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2