Moncada Rodríguez, Luz MarlenyGalindo Mejía, Edna RocíoEscobar Otalora, José RocíoPerdomo Garzón, Cristian Argemiro2023-03-162023-03-162022-08-27https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/3348En el presente trabajo de investigación se dará amplitud a la temática de desviaciones de inventario en el almacén CEL Retail, estas desviaciones serán abordadas desde la revisión detallada de la operación logística principalmente del área de despachos. Teniendo como propósito determinar las principales causas de la pérdida de los inventarios físicos, para proponer finalmente medidas de control que permitan asegurar el proceso logístico. Las pérdidas pérdida en los inventarios, es decir la diferencia o desviación físicas generan un gran desgaste en la promesa de valor de la empresa CEL Retail Colombia, afectando principalmente su proceso logístico; por lo cual las pérdidas de origen desconocido terminan siendo un elemento muy relevante en los indicadores de las compañías toda vez que su aumento descontrolado genera efectos negativos en la rentabilidad y sostenibilidad de la empresa.1. Problema de investigación 12 1.1 Descripción del problema 12 2. Objetivos 15 2.1 Objetivo general 15 2.2 Objetivo específicos 15 3. Justificación y limitaciones 16 3.1 Justificación 16 3.2 Delimitación 21 3.3 Limitaciones 21 4. Marcos de referencia 22 4.1 Estado del arte 22 4.2 Marco teórico 32 4.3 Marco legal 51 5. Marco metodológico de la Investigación 56 5.1 Paradigma 56 5.2 Método 57 5.3 Tipos de investigación 57 5.4 Fases de estudio 58 5.5 Recolección de la información 61 6. Resultados 62 6.1 Pérdidas de origen desconocido 62 6.2 Análisis de los Tipos de Entrega por el Área de Despachos 73 6.3 Recuperaciones de Mercancía área operaciones 83 6.4 Procesos de Despacho y Prevención de Pérdidas 91 6.5 Investigación 99 6.6 Análisis de la información 101 7 Propuesta 107 7.1 Tecnología 107 7.2 Procedimental 116 7.3 Talento Humano 120 8. Análisis financiero 121 8.1 Costo de implementación 121 8.2 Beneficios 123 9 Conclusiones 125 10 Recomendaciones 127 10 Referencias Bibliográficas 130135 p.application/pdfspaDerechos Reservados - Universidad ECCI.Trabajo de grado - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/openAccessPrevención de pérdidasAnálisis de los procesos logísticosCausas de la pérdida de los inventarios físicosMedidas de control para asegurar el proceso logísticoLoss preventionAnalysis of logistics processesCauses of loss of physical inventoriesControl measures to ensure the logistics processhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2