Urian Tinoco, Miguel ÁngelGordillo Chacón, Jeyson Hernán2021-12-062021-12-062021https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/2394El presente trabajo se concibe con la finalidad de desarrollar una metodología de mantenimiento aplicable a cualquier organización tomando como base la mejora continua del sistema mediante la constante evaluación de los activos de la empresa. Para llevar a cabo el mantenimiento de 8 pasos se desarrolló un formato de recolección y evaluación de datos por cada una de las ocho etapas que componen la metodología, garantizando la correcta implementación de cada una de las etapas en el diagnóstico de la organización y sus activos. Finalmente, y con el fin de dar un ejemplo de implementación del sistema se llevó a cabo el análisis de la empresa Mundial de Montacargas SAS, en el cual se evaluó el mantenimiento de 44 activos con los que cuenta la organización, definiendo planes de mantenimiento de tipo preventivo con el fin de evitar fallos de producción junto a otras variables que se muestran a lo largo del documento.1 Título de la investigación 8 2 Problema de investigación 8 2.1 Descripción del problema 8 2.2 Planteamiento del problema 9 2.3 Sistematización del problema 9 3 Objetivos 10 3.1 Objetivo general 10 3.2 Objetivos específicos 10 4 Justificación, delimitación y limitaciones 10 4.1 Justificación 10 4.2 Delimitación 12 4.3 Limitaciones 12 5 Marco conceptual 13 5.1 Estado del arte 13 5.1.1 Estado del arte local 13 5.1.2 Estado del arte nacional 17 5.1.3 Estado del arte internacional 20 5.2 Marco teórico 23 5.2.1 Teoría del Mantenimiento 23 5.2.2 Historia del mantenimiento 24 5.2.3 Gestión de mantenimiento 25 5.2.4 Auditoría de gestión al mantenimiento 27 5.2.5 Tipos de Mantenimiento 28 5.2.6 Metodologías de mantenimiento 32 5.2.7 Costos y beneficios de la implementación de un sistema de Mantenimiento 35 5.2.8 Metodología de 8 pasos 36 5.3 Marco normativo o legal 38 5.3.1 Normas ISO 55000 38 5.3.2 Normas ISO 9000 39 5.3.3 ISO 14224 40 5.3.4 Estándar SAE-JA 41 5.3.5 UNE-EN 17007 41 6 Marco metodológico 42 6.1 Recopilación de la información 42 6.1.1 Tipo de investigación 42 6.1.2 Fuentes de obtención de la información 43 6.1.3 Herramientas de la investigación 43 6.1.4 Metodología de la investigación 44 6.1.5 Recopilación de la información 45 6.2 Análisis de la información 50 6.2.1 Formato auditoría (Anexo 1) 50 6.3 Propuestas de solución 63 6.3.1 Requerimientos de los técnicos 64 6.3.2 Atención al cliente 65 6.3.3 Definición de indicadores de gestión, medición de mejoras y metas. 70 7 Impactos esperados 75 8 Análisis Financiero 76 8.1 Inversión generada 76 8.2 Utilidad esperada 78 8.3 Retorno Operacional de la Inversión 80 8.3.1 ROI escenario menos favorable (utilidad 5%) 80 8.3.2 ROI escenario menos favorable (utilidad 10%) 81 9 Conclusiones y recomendaciones 81 9.1 Conclusiones 81 9.2 Recomendaciones 82 10 Bibliografía 82 11 Referencias 8686 p.application/pdfspaDerechos Reservados - Universidad ECCI, 2021Trabajo de grado - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/openAccessActivosMantenimientoMejora continuaMetodologíaAssetsMaintenanceContinuous improvementMethodologyhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2