Fonseca Montoya, Angela MaríaRamos Forero, Mónica FernandaRodríguez Lozano, Juan Pablo2022-12-022022-12-022019https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/3139El objetivo de esta investigación puede aportar a la empresa información acerca de si existe un riesgo psicosocial enfocado en el tecnoestrés que deban abordar para trabajarlo desde el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo y así disminuir el impacto en la salud y en la productividad de los usuarios de SAP. Teniendo este precedente de investigación en la empresa los demás sectores de esta podrán tener una mejora continua en sus procesos en los cuales se pueda ver afectado por implementación de las nuevas tecnologías.1. Problema de investigación 4 1.1. Descripción del problema 4 1.2. Variables 8 1.3. Formulación del problema o hipótesis 8 2. Objetivos de la investigación 9 2.1. Objetivo general 9 2.2.Objetivos específicos 9 3. Justificación de la investigación 9 3.1.Justificación 9 3.2.Delimitación 11 3.3.Limitaciones 11 4. Marco de referencia de la investigación 11 4.1.Estado del arte 11 4.2. Marco teórico 18 4.3. Marco legal 24 5. Marco Metodológico 25 5.1.Paradigma 25 5.2.Enfoque 26 5.3.Tipo de investigación 26 5.4.Instrumentos 27 3 5.5.Técnica de análisis de datos 29 5.6.Población y muestra 30 5.7.Presupuesto 31 5.8.Cronograma 32 6. Resultados 33 7. Análisis de resultados 39 8. Conclusiones 40 9. Recomendaciones 41 10. Referencias bibliográficas y cibergrafía 42 11. Anexos 45 ANEXO A. Cuestionarios y entrevistas de los trabajadores usuarios de SAP 45 ANEXO B. Programa de intervención propuesto 6868 p.application/pdfspaDerechos reservados, Universidad ECCI 2019Trabajo de grado - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/openAccessRiesgo psicosocial llamado tecnoestrésImplementación del sistema de información SAPSíntomas de tecnoansiedad asociados al uso del ERP SAPPsychosocial risk called technostressImplementation of the SAP information systemTechno-anxiety symptoms associated with the use of ERP SAPhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2