Giraldo Colmenares, OrlandoBedoya Oviedo, Andrés FelipeRodríguez Valbuena, Helver JuliánRoa Barragan, Jasson LeandroRodríguez Rodríguez, Vanessa AlejandraHernández Muñoz, Wilmer Hernán2021-10-272021-10-272015https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/1836Una de las herramientas más importantes para llevar a cabo diferentes tipos de construcciones son las Grúas Torre, donde el constructor debe contar con dicha maquinaria la cual debe cumplir con altos estándares de calidad, es aquí donde hacemos presente a un robusto proveedor de esta maquinaria como lo es MCS COLOMBIA, empresa que cuenta con una amplia experiencia en el mercado quien cuenta con 5 años de experiencia en el mercado Colombiano y más de 30 años en latinoamerica, dedicada a la venta y alquiler de las mismas, por lo tanto a continuación se quiere dar a conocer el amplio portafolio y beneficios con los cuales la compañia cuenta. El análisis de la compañía se centraliza en dar a conocer los sistemas de mantenimiento con los cuales cuenta MCS COLOMBIA, siendo este un factor muy importante para cualquier compañía que se especialice en maquinaria de construcción, mostrando asi la responsabilidad y el compromiso que la compañía refleja a todos sus clientes utilizando diferentes personal y herramientas de apoyo altamente calificados; por otro lado se evidencia el proceso comercial donde se muestra la forma adecuada para llegar a cada uno de sus clientes, realizando altos análisis, planeación y estudios de ingeniería en los cuales da como resultado la fidelización de todos sus clientes siendo MCS COLOMBIA un aliado estratégico para cada una de las constructoras a las cuales presta el servicio en las diferentes ciudades de Colombia.TABLA DE CONTENIDO TABLA DE ILUSTRACIONES INDICE DE TABLAS INTRODUCCION JUSTIFICACIÓN OBJETIVOS 6.1 OBJETIVO GENERAL 6.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS OBJETIVOS ESPECIFICOS MARCO REFERENCIAL 7.1 MARCO TEORICO 7.2 MARCO HISTORICO RECURSOS 8.1 CRONOGRAMA INVESTIGACIÓN 9.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN 9.1.1 INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA CORRELACIONAL 9.1.2 ETAPAS 9.2 DISEÑO METODOLOGICO HISTORIA DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO 11.1 MISIÓN 11.2 VISIÓN 11.3 OBJETIVOS 11.4 PROCESOS ESTRATEGICOS 11.5 PROCESOS MISIONALES 11.6 PROCESOS DE APOYO CARACTERIZACIÓN Y FUNCIÓN DEL PRODUCTO Consideraciones ambientales Viabilidad en costos del producto PROCESOS DE APOYO 15.1 Cadena de valor 15.1.1 Tabla 5 PROCESO DE VENTA 15.2 RECURSOS 15.3 DOCUMENTOS RELACIONADOS SUMINISTRO DE MATERIAS PRIMAS E INSUMOS 16.1 REPUESTOS CABINA 16.2 REPUESTOS MANDOS HERRAMIENTA E INSUMOS PERSONAL ESTRATEGIAS DE MARKETING INFRAESTRUCTURA FÍSICA Y DE RECURSO HUMANO 19.1 Distribución de planta DESCRIPCIÓN DEL PROCESO EN FÍSICO (EQUIPOS) 20.1 Plan de mantenimiento de equipos Soporte humano del proceso (técnicos) GESTION PARA EL PROCESO 22.1 Personal administrativo y operativo 22.2 Personal operativo SISTEMAS DE CONTROL 23.1 HOJA DE VIDA EQUIPOS 23.1.1 Ver Anexo C 23.2 Indicadores de proceso 23.2.1 Eficiencia en gestión de mantenimiento 23.2.2 Ocupación de la flota alquiler grúas torre CONCLUSIÓN PROYECTO DE INVESTIGACIÓN ANEXOS 25.1 DISTRIBUCIÓN DE BODEGA - ANEXO A 25.2 ORGANIGRAMA GENERAL – ANEXO B 25.3 MANTENCIONES Y REPARACIONES - ANEXO C Referencias58 p.application/pdfspaDerechos Reservados - Universidad ECCI, 2015Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/openAccessHerramientasConstruccionesMaquinariaToolsBuildingsMachineryhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2