| dc.contributor.advisor | Gonzáles Giraldo, Álvaro Fernando | |
| dc.contributor.author | Salgado Fuentes, Anggie Marieth | |
| dc.date.accessioned | 2021-11-23T20:38:20Z | |
| dc.date.available | 2021-11-23T20:38:20Z | |
| dc.date.issued | 2015 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/2171 | |
| dc.description.abstract | En la necesidad de dar un mejor servicio e imagen a la ciudad, se pensó en
realizar una herramienta práctica que ayude a gestionar la comunicación de los taxistas
con sus pasajeros extranjeros, puesto que ayuda a una mejor remuneración
económica, la satisfacción de haber prestado un servicio de calidad y hacer su trabajo
diario más profesional. Por tal razón, la cartilla para taxistas pretende formar a
personas que se pueden defender en conversaciones básicas del idioma universal. | spa |
| dc.description.tableofcontents | 1 PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA
1.1 Descripción del problema
1.2 Formulación del problema
2 OBJETIVOS
2.1 Objetivo General
2.2 Objetivos Específicos
3 JUSTIFICACIÓN
4 MARCO REFERENCIAL
4.1 El mercadeo de servicios y la servucción
4.2 Servicio al cliente
4.2.1 El triángulo del servicio
4.2.2 Valores principales en el servicio al cliente
4.2.3 El liderazgo
4.2.4 El individuo
4.3 Colombia bilingüe
4.4 Reseña histórica de Radio taxi aeropuerto
4.5 Primera universidad creada para taxistas
4.6 Ministro Plata entregó tarjetones bilingües a taxistas de Medellín
4.7 Taxistas bogotanos aprenden inglés
4.8 Diseño de cartillas de auto instrucción
5 MARCO JURÍDICO
6 MARCO CONCEPTUAL
7 DISEÑO METODOLÓGICO
7.1 Población y muestra
7.1.1 Población
7.1.2 Muestra teórica
7.2 Análisis de la información
8 PRESENTACIÓN DE LA FASE CREATIVA: CONSTRUCCIÓN DE LA CARTILLA
9 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
10 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
11 ANEXO 1 | spa |
| dc.format.extent | 61 p. | spa |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.publisher | Universidad ECCI | spa |
| dc.rights | Derechos Reservados - Universidad ECCI, 2015 | spa |
| dc.title | Diseño básico de cartilla enfocada al refuerzo del idioma ingles para el gremio de taxistas del aeropuerto el dorado en la ciudad de Bogotá | spa |
| dc.type | Trabajo de grado - Pregrado | spa |
| dc.publisher.place | Colombia | spa |
| dc.relation.references | Primera universidad creada para Taxistas, RevistaDinero.com [en línea], (2010)
[Consulta: 11-10-14] Disponible en:
http://www.mineducacion.gov.co/observatorio/1722/article-236996.html | spa |
| dc.relation.references | Ministro Plata entregó tarjetones bilingües a taxistas de Medellín, RevistaDinero.com
[en línea], (2010), [Consulta: 11-10-14] Disponible en: http://www.dinero.com/actualidad/noticias/articulo/ministro-plata-entrego-tarjetones-
biling%C3%BCes-taxistas-medellin/92258 | spa |
| dc.relation.references | Martínez. O, Taxistas de bogotanos aprenden inglés, ElTiempo.com [en línea], (2007)
[Consulta: 01-03-15] Disponible en: http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-
2434364 | spa |
| dc.relation.references | Taxistas de Bogotá deberán capacitarse en el SENA para presta un mejor servicio,
ElEspectador.com [en línea], (2012) [Consulta: 12-11-14] Disponible en: http://www.elespectador.com/noticias/bogota/articulo-336431-taxistas-de-bogota-
deberan-capacitarse-el-sena-prestar-un-mejor | spa |
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o%20al%20cliente.pdf | spa |
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estratégico de mercadeo enfocado a instituciones privadas de educación básica y
media, de estratos 3 y 4, en la ciudad de Bogotá, El mercadeo de servicios y la
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referencia para las lenguas: Aprendizaje, Enseñanza, Evaluación [en línea]. (2002)
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de Contador Público, Diseño de Cartillas de Auto instrucción [en línea] (2006)
[Consulta: 16-02-15] Disponible en: http://fhu.unse.edu.ar/com_ped_4.pdf | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.subject.proposal | Bilingüismo | spa |
| dc.subject.proposal | Aprendizaje de una segunda lengua | spa |
| dc.subject.proposal | Bilingualism | eng |
| dc.subject.proposal | Learning a second language | eng |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | spa |
| dc.type.content | Text | spa |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
| dc.type.redcol | https://purl.org/redcol/resource_type/TP | spa |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/updatedVersion | spa |
| dc.description.degreelevel | Pregrado | spa |
| dc.description.degreename | Profesional en Lenguas Modernas | spa |
| dc.description.program | Lenguas Modernas | spa |
| dc.publisher.faculty | Facultad de Ciencias Jurídicas, Sociales y Humanas | spa |
| dc.type.coarversion | http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 | spa |
| dc.rights.coar | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | spa |
