Desarrollo de un proceso de consultoría en gestión de mantenimientos para cajeros automáticos
Trabajo de grado - Especialización
2023
Diebold Nixdorf Colombia es una empresa con más de 100 años de haberse creado como
una sociedad anónima, cuya labor principal es realizar mantenimiento a la red de cajeros
automáticos a nivel nacional, y cuya sede principal se encuentra ubicada en la ciudad de Bogotá.
Esta empresa ha tenido una excelente aceptación en Colombia, tanto así que en la
actualidad le presta mantenimiento a más de 12.000 cajeros automáticos a nivel nacional, a raíz
del crecimiento que ha tenido, se han empezado a evidenciar fallas a la hora de realizar los
mantenimientos, algunas de las fallas más frecuentes que son visualizadas, determinadas y
reportadas por nuestros clientes son: realizar varias visitas a los cajeros, por parte de los
técnicos, con el fin de resolver la misma falla en todas las visitas realizadas, otra de las fallas que
se vienen evidenciando en la realización de los mantenimientos son los malos diagnósticos, estos
hacen que se cambien repuestos en buen estado y todavía funcionales, reduciendo la vida útil
para la que fue diseñado.
- EGA. Tesis [189]
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