Propuesta plan de mejora para implementación de herramientas tecnológicas 4.0, en el control y seguimiento de la cartera empresarial Mass Market en la compañía Galleria Farms LLC.
Trabajo de grado - Especialización
2022
Galleria Farms LLC, una empresa colombo-americana con sede en Miami, Estados
Unidos, acumula más de 20 años de experiencia en la industria de la floricultura. Su enfoque
principal es la importación, comercialización y distribución de flores frescas de alta calidad en
los Estados Unidos. La compañía ha establecido acuerdos con fincas productoras de flores en
Colombia, abarcando unas 120 hectáreas de terreno y empleando a más de 2000 trabajadores
directos. Sin embargo, la falta de un sistema eficiente para gestionar y dar seguimiento a su
cartera de clientes. Esto ha llevado a un aumento del 4% en la cartera vencida, algo perjudicial
para la empresa. Para resolver este problema, se consolidó la información de bases de datos y se
realizaron encuestas para identificar factores que afectan el recaudo de la cartera.
La solución propuesta es la adopción de herramientas tecnológicas 4.0 para facilitar la
visualización de datos y desarrollar estrategias que reduzcan las cuentas pendientes. Se realizó un
diagnóstico inicial de los procedimientos existentes en la empresa. En respuesta a la necesidad de
informes mensuales sobre el estado de la cartera, se creó un modelo de visualización con Data
Studio de Google, conocido como "Aging Report." Este segmenta la cartera por edad de
vencimiento, cliente, facturación total y saldo de capital, proporcionando la base para la gestión
de recuperación y el control de ventas. Además, se ve como una oportunidad para la
visualización de datos a través de herramientas de Business Intelligence (BI).
Otro desafío es la falta de procesos y procedimientos documentados, ya que los
empleados transmiten conocimientos y estrategias mediante capacitaciones verbales uno a uno.
Para resolverlo, se planea mejorar la documentación y establecer parámetros de medición.
En resumen, Galleria Farms LLC busca modernizar su gestión empresarial con
tecnologías avanzadas, como Data Studio de Google, para la gestión de cartera y visualización de
datos. Esto no solo mejorará la eficiencia operativa, sino que también permitirá una toma de
decisiones ágil y basada en datos, con información en la nube. Además, se espera que la
documentación adecuada de procesos mejore la eficiencia y el rendimiento a largo plazo de la
empresa.
- ELA. Tesis [49]
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