Mostrar el registro sencillo del ítem
L’importance du service apres la vente a reprotec S.A
dc.contributor.advisor | Otálora Barreto, Ana Milena | |
dc.contributor.author | Cerinza Sarmiento, María Eugenia | |
dc.date.accessioned | 2021-09-09T19:27:47Z | |
dc.date.available | 2021-09-09T19:27:47Z | |
dc.date.issued | 2016 | |
dc.identifier.uri | https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/1462 | |
dc.description.abstract | L’expression ‘Mix Marketing‘ est l’une des plus employée en marketing. Le marketing mix est également connu sous le nom des ‘4 P‘ c’est-à-dire : Produit, Prix, Place (distribution) et Promotion (communication). La politique de produit définit le choix et l’étendue des gammes de produits qui se fabriquent ou qui se distribuent. Elle définit la qualité, les formats, les couleurs, les caractéristiques, les options, les marques, les styles, les tailles, le conditionnement (l’emballage), les garanties, le service et le service après – vente à la clientèle. | fra |
dc.description.tableofcontents | INTRODUCTION Le service après-vente, partie intégrale du service DESCRIPTION DU PROBLÉME FORMULATIÓN DU PROBLÉME OBJECTIFS DE LA RECHERCHE OBJECTIFS GENERAUX OBJECTIFS SPÉCIFIQUES JUSTIFICATION DE RECHERCHE LIMITES DE LA RECHERCHE LE POINT DE VUE DE LA SOCIÉTÉ MISSI0N OBJECTIF METHODOLOGIE DE LA RECHERCHE Méthodes de recherche basée sur l’opinion Méthodologie: Enquête SOURCES Les sources primaires Les sources secondaires RESOURCES ANALYSE ANALYSE DES TÉMOIGNAGES Analyse d'enquêtes de satisfaction Enquêtes de satisfaction ANALYSE DE L'ENQUÊTE SOLUTION DU PROBLÉME Le processus du service après-vente BUDGET CONCLUSION CONSEILS BIBLIOGRAPHIE ANNEXES | fra |
dc.format.extent | 40 p. | spa |
dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
dc.language.iso | fra | spa |
dc.publisher | Universidad ECCI | spa |
dc.rights | Derechos Reservados - Universidad ECCI, 2016 | spa |
dc.title | L’importance du service apres la vente a reprotec S.A | fra |
dc.type | Trabajo de grado - Pregrado | spa |
dc.publisher.place | Colombia | spa |
dc.relation.references | PRESENCIA, José, Calidad total y logística 2ª Edición Barcelona (España), Logis Book, 2004 HOROVITZ Jacques & MICHELE Jurgens Panak. LA SATISFACCION TOTAL DEL CLIENTE I – II, Mallorca, 114 Entlo 2.ª C Barcelona, Ediciones Folio, S.A 1 Julio 1994 | spa |
dc.relation.references | ISO 9000_2000 Guía para las pequeñas empresas, ICONTEC, Standards Australia | spa |
dc.relation.references | http://www.gerenciadigital.com/articulos/posventa.htm | spa |
dc.relation.references | http://www.monografias.com/trabajos21/gestion-postventa/gestion-postventa.shtml | spa |
dc.relation.references | http://www.colombiaaprende.edu.co/html/productos/1685/article-158720.html | spa |
dc.relation.references | http://www.mineducacion.gov.co/observatorio/1722/article-227645.html | spa |
dc.relation.references | http://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-7730024 | spa |
dc.relation.references | http://revistas.pedagogica.edu.co/index.php/RF/article/viewFile/2357/2215 | spa |
dc.relation.references | http://www.mineducacion.gov.co/1621/articles-132560_recurso_pdf_programa_nacional_bilinguismo.pdf | spa |
dc.relation.references | http://www.investigacion.unal.edu.co/index.php/boletininvestigaun/nota/4236-20150326-editorialapa | spa |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
dc.subject.proposal | Importancia | spa |
dc.subject.proposal | Servicio | spa |
dc.subject.proposal | Posventa | spa |
dc.subject.proposal | Importance | fra |
dc.subject.proposal | Service | fra |
dc.subject.proposal | Après vente | fra |
dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | spa |
dc.type.content | Text | spa |
dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
dc.type.redcol | https://purl.org/redcol/resource_type/TP | spa |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/updatedVersion | spa |
dc.description.degreelevel | Pregrado | spa |
dc.description.degreename | Profesional en Lenguas Modernas | spa |
dc.description.program | Lenguas Modernas | spa |
dc.publisher.faculty | Facultad de Ciencias Jurídicas, Sociales y Humanas | spa |
dc.type.coarversion | http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 | spa |
dc.rights.coar | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | spa |
Ficheros en el ítem
Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)
-
DAA. Tesis [161]