Examinando por Materia "Herramienta tecnológica"

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Acceso abierto
Implementación de curso del programa Optitex
(Universidad ECCI, 2023) Salazar Buitrago, Carolina; Valencia Arias, Diana Marcela
El presente informe se enfoca en mejorar el servicio que presta la empresa Patronaje Balbu, por lo tanto, se propone la implementación del curso del programa Optitex que ofrece mejoría a las empresas en la digitalización el proceso de moldería y trazo de prendas. Optitex representa una herramienta tecnológica avanzada que agiliza y optimiza los procesos de creación de moldería y trazos, escalado de tallas y digitalización de patrones. El uso de esta tecnología permitirá a Patronaje Balbu ofrecer un servicio para la mejoría en la eficiencia y la precisión en las empresas textiles para el desarrollo de prendas, reducción de tiempos y recursos. This report focuses on improving the service provided by the company Patronaje Balbu, therefore, the implementation of the Optitex program course that offers improvement to companies in the digitization of the process of molding and tracing of garments is proposed. Optitex represents an advanced technological tool that speeds up and optimizes the processes of creating molds and traces, scaling sizes and digitizing patterns. The use of this technology will allow Patronaje Balbu to offer a service to improve efficiency and precision in textile companies for the development of garments, reducing time and resources.
Acceso abierto
Propuesta para la implementación de una aplicación móvil que permita mejorar el proceso de atención al cliente de una empresa Avícola en Bogotá
(Universidad ECCI, 2021) Preciado Pedraza, Diana Marcela; Urián Tinoco, Miguel Ángel; Universidad ECCI
Las empresas avícolas son organizaciones que se dedican a la comercialización de carne de pollo, en la mayoría de los casos sus canales comerciales se orientan a tiendas minoristas, cuentan con granjas propias donde se realiza el levantamiento de las aves en zonas rurales, algunas tienen sus plantas de sacrificio en áreas urbanas, para el caso estudiado los procesos de almacenamiento y distribución se hacen en Bogotá y ciudades aledañas. Desde su fundación la empresa ha crecido continuamente, en la búsqueda de la mejora de los procesos para garantizar la correcta ejecución y mejorar las condiciones de atención al cliente. La presente investigación se realizó con el objetivo de identificar y proponer una herramienta tecnológica tipo APP que ayude a mejorar el servicio de atención al cliente y rastreo de los vendedores en zona, si la empresa optara por el uso de estos tipos de herramientas ayudarían a mejorar el servicio que se ofrece actualmente en un tiempo no mayor a una semana planteando plataformas digitales de gran eficiencia. Esta investigación permitirá dar a conocer el estado actual del proceso de atención del servicio de atención al cliente y detectar posibles falencias dentro de esta, partiendo de la información suministrada por el área, donde se buscó conocer la percepción y nivel de satisfacción de los clientes sobre el servicio que reciben, convirtiendo estos factores de importancia y estrategias, ayudando a mejorar la prestación del servicio. Como resultado de la investigación se pudo evidenciar algunas deficiencias en el proceso de atención a los clientes, a través de los diferentes canales de comunicación formal, con afectación al crecimiento de la marca y las ventas.