Browsing by Author "Castro Mahecha, Jenny Andrea"
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Propuesta para la adaptación de lean management en la mesa de servicios de colpensiones en la atención a usuarios del servicio de virtualización
Jiménez Gutiérrez, Carlos Andrés; Gaona Bayona, Dayse Katiuska; Alcaraz Clavijo, Diana; Castro Mahecha, Jenny Andrea (Universidad ECCIColombiaFacultad de Ingenierías, 2016)Colpensiones es una compañía de gobierno en la que trabajan 2.000 personas, hay una mesa de servicio dentro de la empresa que suministra servicios profesionales a las necesidades, preguntas y requisitos de todos los usuarios ...