Sistema de gestión del conocimiento para el proceso de mantenimiento de la Armada Nacional, que contribuya en su disponibilidad operacional

Abstract

El estudio analizó la problemática de la transferencia de conocimiento en los procesos de mantenimiento de activos fluviales y navales de la Armada Nacional de Colombia. Ante la alta rotación de personal y la falta de mecanismos efectivos para preservar el conocimiento técnico, se planteó como objetivo diseñar un sistema de gestión del conocimiento que optimizara la disponibilidad operacional y mejorara la eficiencia de las operaciones. La metodología combinó enfoques cualitativos y cuantitativos, incluyendo el análisis doctrinal, entrevistas a expertos, y herramientas como los Procesos Analíticos Jerárquicos (AHP), la Tasa de Innovación (TI) y el Índice de Capacidad de Gestión del Conocimiento (KMCI). Los resultados destacaron la necesidad de integrar tecnologías avanzadas como inteligencia artificial y Big Data, junto con la migración de procesos a la nube. El modelo propuesto, basado en la metodología SECI, respondió eficazmente a la pregunta de investigación, garantizando la continuidad y transferencia del conocimiento técnico en la institución.

This research analyzed the issue of knowledge transfer in the maintenance processes of naval and riverine assets within the Colombian Navy. Due to high staff turnover and the absence of effective mechanisms to preserve technical expertise, the research aimed to design a knowledge management system to optimize operational availability and improve efficiency. The methodology combined qualitative and quantitative approaches, including doctrinal analysis, expert interviews, and tools such as Analytical Hierarchy Processes (AHP), the Innovation Rate (IR), and the Knowledge Management Capability Index (KMCI). Results highlighted the need to integrate advanced technologies like artificial intelligence and Big Data, alongside migrating processes to cloud-based platforms. The proposed model, based on the SECI methodology, effectively addressed the research question by ensuring the continuity and transfer of technical knowledge within the institution.