Plan estratégico de comunicación para la capacitación de los empleados en  lenguas y culturas del mundo de la casa-hotel

Pulido Ríos, Karen Stephany

Publicación:
Plan estratégico de comunicación para la capacitación de los empleados en lenguas y culturas del mundo de la casa-hotel

dc.contributor.advisor	Ríos Plazas, Mabel Lilian
dc.contributor.author	Pulido Ríos, Karen Stephany
dc.date.accessioned	2021-08-23T14:31:49Z
dc.date.available	2021-08-23T14:31:49Z
dc.date.issued	2016
dc.description.abstract	El objetivo de la investigación es presentar una propuesta de comunicación para la capacitación de los empleados en lenguas y culturas del mundo de Casa-Hotel Colombia at Home. Para ello se utilizó una metodología de tipo descriptivo, cuya técnica empleada fue la encuesta, preguntas tipo Likert. Los resultados obtenidos evidencian que el 100% de los empleados son profesionales y tiene eficientes conocimientos de otras lenguas, sin embargo al comunicarse con estos huéspedes se genera ansiedad por el poco manejo de otras lenguas y culturas dificultando su labor. Se concluyó que los empleados comprenden que el aprendizaje de otras lenguas y culturas traería beneficios personales y aportaría a la eficiencia del hotel en cuanto a la calidad del servicio.	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Profesional en Lenguas Modernas	spa
dc.description.program	Lenguas Modernas	spa
dc.format.extent	15 p.	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.identifier.uri	https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/1364
dc.publisher	Universidad ECCI	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Ciencias Jurídicas, Sociales y Humanas	spa
dc.publisher.place	Colombia	spa
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dc.rights	Derechos Reservados - Universidad ECCI, 2016	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	spa
dc.subject.proposal	Comunicación	spa
dc.subject.proposal	Capacitación	spa
dc.subject.proposal	Lenguas	spa
dc.subject.proposal	Communication	eng
dc.subject.proposal	Training	eng
dc.subject.proposal	Languages	spa
dc.title	Plan estratégico de comunicación para la capacitación de los empleados en lenguas y culturas del mundo de la casa-hotel	spa
dc.type	Trabajo de grado - Pregrado	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f	spa
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85	spa
dc.type.content	Text	spa
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dc.type.redcol	https://purl.org/redcol/resource_type/TP	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/updatedVersion	spa
dspace.entity.type	Publication