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Diseño de estrategias para el mejoramiento del proceso de generación de ordenes de servicio de mantenimiento para una empresa de seguridad electrónica

dc.contributor.advisorMurillo Rondón, Fred Geovanny
dc.contributor.authorBallen Murillo, Juan Camilo
dc.contributor.authorPineda Nieto, Diana Carolina
dc.date.accessioned2024-03-02T15:37:19Z
dc.date.available2024-03-02T15:37:19Z
dc.date.issued2023
dc.identifier.urihttps://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/3949
dc.description.abstractLa seguridad electrónica se ha convertido en un elemento esencial para la protección de personas y activos, la eficiencia en la gestión de los procesos de generación de órdenes de servicio de mantenimiento desempeña un papel crítico. Esta tesis aborda el desafío de optimizar este proceso en el contexto de una empresa de seguridad electrónica. El problema central que se aborda es la falta de sistematización y trazabilidad en la gestión de mantenimiento, lo que resulta en la ausencia de registros históricos de fallas, indicadores y estadísticas, así como en una insatisfactoria calidad del servicio al cliente. La investigación comienza con un análisis exhaustivo de los desafíos presentes en la generación de órdenes de servicio de mantenimiento en empresas de seguridad electrónica. Se destaca la falta de estándares y procedimientos uniformes, lo que ha llevado a ineficiencias operativas y la pérdida de oportunidades para mejorar y optimizar los sistemas de seguridad electrónica. Para abordar este problema, se proponen estrategias diseñadas para mejorar significativamente el proceso de generación de órdenes de servicio de mantenimiento. Estas estrategias se centran en la sistematización de procedimientos, la trazabilidad de las fallas y la promoción de la mejora continua de los servicios. Se busca proporcionar a las empresas de seguridad electrónica las herramientas necesarias para ofrecer servicios más eficientes, de alta calidad y, en última instancia, satisfacer las necesidades y expectativas del cliente. Este trabajo aspira a ofrecer una valiosa contribución a la industria de la seguridad electrónica, subrayando la importancia de la sistematización y trazabilidad en la gestión del mantenimiento. Al abordar este problema crítico, se espera que las estrategias propuestas aquí fomenten el avance y la eficiencia en esta industria en constante evolución, garantizando así la continuidad de la protección y la seguridad en nuestra sociedad cada vez más dependiente de la tecnología.spa
dc.format.extent107 p.spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad ECCIspa
dc.rightsDerechos Reservados - Universidad ECCI, 2023spa
dc.titleDiseño de estrategias para el mejoramiento del proceso de generación de ordenes de servicio de mantenimiento para una empresa de seguridad electrónicaspa
dc.typeTrabajo de grado - Especializaciónspa
dc.publisher.placeColombiaspa
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dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.subject.proposalSeguridad Electrónicaspa
dc.subject.proposalMantenimientospa
dc.subject.proposalProcesos de Gestiónspa
dc.subject.proposalIndustria de la Seguridadspa
dc.subject.proposalCalidad del Serviciospa
dc.subject.proposalEficiencia Operativaspa
dc.subject.proposalOptimizaciónspa
dc.subject.proposalElectronic securityeng
dc.subject.proposalMaintenanceeng
dc.subject.proposalManagement processeng
dc.subject.proposalSecurity Industryeng
dc.subject.proposalQuality of serviceeng
dc.subject.proposalOperating efficiencyeng
dc.subject.proposalOptimizationeng
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ecspa
dc.type.contentTextspa
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dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/updatedVersionspa
dc.description.degreelevelEspecializaciónspa
dc.description.degreenameEspecialista en Gerencia de Mantenimientospa
dc.description.programEspecialización en Gerencia de Mantenimientospa
dc.publisher.facultyPosgradosspa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa


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