(Universidad ECCI, 2023) Ardila Cruz, Karen Natalia; Martínez Agredo, Germán Rodrigo; Borda Jiménez, Rafael Antonio
Esta investigación se llevó a cabo en la ciudad de Bogotá, específicamente se estudió la
logística del proceso de servicio al cliente utilizado en la App Daviplata y la mayor parte de la
información para el proyecto fue indagada y tomada de las áreas de call center y de la oficina
de la organización de forma indirecta, gracias a ello se pudo generar una propuesta logística
para el proceso de servicio al cliente del producto Daviplata.
