Factores de sobrecarga laboral en los colaboradores que realizan las pólizas de  automóviles en un estudio de caso

Sánchez Badillo, Marvi; Piedrahita Ariza, Dalia Idali

Publicación:
Factores de sobrecarga laboral en los colaboradores que realizan las pólizas de automóviles en un estudio de caso

dc.contributor.advisor	Perea Sandoval, Julio Alberto
dc.contributor.author	Sánchez Badillo, Marvi
dc.contributor.author	Piedrahita Ariza, Dalia Idali
dc.contributor.corporatename	Universidad ECCI	spa
dc.date.accessioned	2023-02-10T00:56:08Z
dc.date.available	2023-02-10T00:56:08Z
dc.date.issued	2022
dc.description.abstract	El presente estudio tuvo como objetivo identificar el nivel de sobrecarga laboral en una compañía que se dedica a la emisión de pólizas de seguros para autos, el cargo tomado como estudio se enfocó en los analistas de pólizas de automóviles, que trabajan en el área SAP la cual está conformada por 28 colaboradores. El estudio se desarrolló desde un paradigma empírico analítico con enfoque cualitativo, el instrumento utilizado en la investigación fue el cuestionario para la evaluación de estrés, diseñado por la universidad Javeriana de Colombia, la recolección de información se apoyó en la herramienta Google Forms.	spa
dc.description.degreelevel	Especialización	spa
dc.description.degreename	Especialista en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabajo	spa
dc.description.program	Especialización en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabajo	spa
dc.description.tableofcontents	Introducción 13 1. Título de la investigación 14 2. Problema de investigación 14 2.1. Descripción del problema 14 2.2. Formulación del problema 16 2.3. Sistematización del problema 16 3. Objetivos 18 3.1. Objetivo general 18 3.2. Objetivos específicos 18 4. Justificación y delimitación 19 4.1. Justificación 19 4.2. Delimitación 20 4.3. Limitaciones 20 5. Marco de Referencia 21 5.1. Estado del arte 21 5.2. Marco teórico 26 5.3. Marco legal 34 6. Marco metodológico 37 6.1. Método de investigación 37 6.1.1. Método de análisis 37 6.2. Enfoque 37 6.2.1. Enfoques de la Investigación Cualitativo 37 6.3. Tipo de investigación 38 6.3.1. Exploratorio 38 6.3.2. Descriptivo 38 6.4. Instrumentos 39 6.5. Población y muestra 39 6.6. Procedimiento y técnicas de Obtención de la Información 39 6.7. Fuentes de información 39 7. Análisis de resultados 40 8. Conclusiones 46 8.1 Análisis de costo beneficio 46 8.2 Matriz de planeación estratégica 48 9. Recomendaciones 50 10. Referencias bibliográficas 52	spa
dc.format.extent	56p.	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.identifier.uri	https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/3261
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Universidad ECCI	spa
dc.publisher.faculty	Posgrados	spa
dc.publisher.place	Colombia	spa
dc.relation.references	(Martínez, 2. (2017)	spa
dc.relation.references	.(Boada y Ficapal. (2012). Obtenido de repositorio.ucv.edu.pe: https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12692/21992/Yata_RKM.pdf?sequenc e=1&isAllowed=y	spa
dc.relation.references	AXA COLPATRIA. (2022). Quienes somos. Obtenido de https://www.axacolpatria.co/portal/Qui%C3%A9nes-Somos	spa
dc.relation.references	Departamento Administrativo de la Función Pública. (Julio de 2021). Ley 2101 de 2021. Obtenido de https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma_pdf.php?i=166506	spa
dc.relation.references	DOMINGUEZ-RODRIGUEZ, I., & PRIETO-CABRAS, V. y.-M. (2017). Obtenido de Un estudio de caso de trastorno adaptativo con ansiedad por situación de sobrecarga laboral. Clínica y Salud [online]. 2017, vol.28, n.3 [citado 2022-11-18], pp.139-146. : http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1130- 52742017000300139&lng=es&nrm=iso>. ISSN 2174-0550. https://dx.doi.org/10.1016/j.clysa.2017.05.003.	spa
dc.relation.references	fasecolda. (2022). Obtenido de https://fasecolda.com/fasecolda/estadisticas-del-sector/visualizadorinteligente-de-cifras/dashboard/	spa
dc.relation.references	FEDESARROLLO. (Julio de 2017). SALARIO EMOCIONAL. Obtenido de https://www.fedesarrollo.org.co/sites/default/files/7.IML-Julio-2017-Web.pdf	spa
dc.relation.references	Gialdino, I. V. (1992). Metodos cualitativos 1. Obtenido de https://www.trabajosocial.unlp.edu.ar/uploads/docs/vasilachis__irene__metodos_cualitativos_ i__los_problemas_teorico_metodologicos_.pdf	spa
dc.relation.references	Gil-Monte, P. R., García-Juesas, J. A., & Caro Hernández, M. (2008). Obtenido de Revista Interamericana de Psicología/Interamerican Journal of Psychology - 2008, Vol. 42, Num. 1 pp. 113-118: https://www.redalyc.org/pdf/284/28442112.pdf	spa
dc.relation.references	GIL-MONTE, P., & GARCÍA, J. (Diciembre de 2008). EFECTOS DE LA SOBRECARGA LABORAL Y LA AUTOEFICACIA SOBRE EL SÍNDROME DE QUEMARSE POR EL TRABAJO (BURNOUT). Obtenido de https://www.redalyc.org/pdf/2430/243016308012.pdf	spa
dc.relation.references	Giovana Rubiano Acuña  , A. A. (2020). Obtenido de repository.universidadean.edu.co: https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/handle/10882/10217/GarciaAlejandro2020 .pdf?sequence=1	spa
dc.relation.references	Gustavo E. Gómez-Perdomo, A. C.-H.-M. (2017). Obtenido de Ansiedad y Estrés: https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S1134793716300550	spa
dc.relation.references	Gutiérrez, G. &. (2006). Obtenido de repository.ucc.edu.co: https://repository.ucc.edu.co/bitstream/20.500.12494/11275/1/2018_efectos_sobrecarga_labo ral.pdf	spa
dc.relation.references	Hernández Sampieri , C., Fernández Collado, C., & Baptista Lucio, P. (1997). METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN. Obtenido de https://www.uv.mx/personal/cbustamante/files/2011/06/Metodologia-de-laInvestigaci%C3%83%C2%B3n_Sampieri.pdf	spa
dc.relation.references	https://www.icef.com.co/component/k2/item/1883-circular-34-superfinanciera-modifica-el-regimensarlaft. (s.f.).	spa
dc.relation.references	https://www.icef.com.co/component/k2/item/1883-circular-34-superfinanciera-modifica-el-regimensarlaft. (s.f.). Obtenido de https://www.icef.com.co/component/k2/item/1883-circular-34- superfinanciera-modifica-el-regimen-sarlaft.	spa
dc.relation.references	ICEF. (s.f.). Obtenido de SUPERFINANCIERA: . (https://www.icef.com.co/component/k2/item/1883- circular-34-superfinanciera-modifica-el-regimen-sarlaft, s.f.)	spa
dc.relation.references	ley 1010, s. (2006). Obtenido de https://www.arlsura.com/index.php?option=com_content&view=article&id=232:ley-1010-de2006&catid=50:leyes-y-normas&Itemid=33	spa
dc.relation.references	ey 1616 de 2013, s. m. (2013). Obtenido de salud mental: https://www.asivamosensalud.org/politicaspublicas/normatividad-leyes/salud-publica/ley-1616-de-2013-salud-mental	spa
dc.relation.references	ley. (1990). Obtenido de 45: http://www.sice.oas.org/investment/natleg/col/l45_90_s.pdf	spa
dc.relation.references	ey. (2021). Obtenido de 2101: https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=166506	spa
dc.relation.references	ley. (789, 2022). Obtenido de funcionpublica.gov.co: https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=6778	spa
dc.relation.references	Lopera, J., Ramírez, C., Ucaris Zuluaga, M., & Ortiz , J. (2010). El método analítico. Obtenido de http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2145-48922010000200008	spa
dc.relation.references	López-Vilchez, J.-M. P. (2015). Obtenido de roderic.uv.es: http://hdl.handle.net/10550/49024	spa
dc.relation.references	Madrid, S. R. (2022). Obtenido de blog.segurosrga.es: https://blog.segurosrga.es/historia-primer-segurode-autos/	spa
dc.relation.references	Martinez Royert, J. B. (2016). Obtenido de Síndrome de Burnout en profesores y su relación con el aprendizaje de los estudiantes de básica primaria de una institución educativa oficial de Sincelejo: https://repositorio.cuc.edu.co/handle/11323/1818	spa
dc.relation.references	Ministerio de la proteccion social . (Julio de 2007). RESOLUCION 2346 DE 2007. Obtenido de https://www.ins.gov.co/Normatividad/Resoluciones/RESOLUCION%202346%20DE%202007.pdf	spa
dc.relation.references	MINISTERIO DE TRABAJO. (Mayo de 2015). DECRETO NÚMERO 1072 DE 2015. Obtenido de https://www.mintrabajo.gov.co/documents/20147/0/DUR+1072+Sector+Trabajo+Actualizado+ a+Diciembre+20+de+2021.pdf/f1f86400-2b37-0582-5557-87a5d3ea8227?t=1640204850717	spa
dc.relation.references	Natalia Galeano Carvajal ¹, S. G. (2012). Obtenido de repository.ucc.edu.co: https://repository.ucc.edu.co/bitstream/20.500.12494/46225/1/2022_sobrecarga_laboral_cons ecuencias_salud.pdf	spa
dc.relation.references	Orlando Zafra Galvis, M. (2006). Tipos de Investigación. Obtenido de https://www.redalyc.org/pdf/4762/476259067004.pdf	spa
dc.relation.references	QUICENO, J. M. (2017). Obtenido de ACTA COLOMBIANA DE PSICOLOGÍA 10 (2): 117-125, 2007: http://www.scielo.org.co/pdf/acp/v10n2/v10n2a12.pdf	spa
dc.relation.references	ramajudicial. (2010). Obtenido de ramajudicial.gov.co: https://www.ramajudicial.gov.co/documents/36320736/45558359/2017-478.pdf/fb57eaca064c-4675-8e33-cc8d9e68cc3a	spa
dc.relation.references	Ripani, L. (Mayo de 2022). mpacto del COVID-19 en el mercado laboral: ¿Qué ha pasado desde la crisis económica, y qué sigue? Obtenido de https://blogs.iadb.org/trabajo/es/el-mercado-laboraldesde-el-covid- 19/#:~:text=Se%20perdieron%20muchos%20empleos%2C%20se,brechas%20de%20g%C3%A9ne ro%2C%20se%20profundizaron.	spa
dc.relation.references	Seguros RGA. (Junio de 2022). Historia y leyenda del primer seguro de autos. Obtenido de https://blog.segurosrga.es/historia-primer-seguro-de-autos/	spa
dc.relation.references	Silva Henao, D. C.-M. (2013). Obtenido de . Relación entre factores psicosociales negativos y el síndrome de Burnout en el personal sanitario de Florencia: https://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/salud/article/view/5815	spa
dc.relation.references	Sinnaps. (2020). METODOLOGÍA CUALITATIVA. Obtenido de https://www.sinnaps.com/blog-gestionproyectos/metodologia-cualitativa	spa
dc.relation.references	Taylor, S., & Bogdan, R. (1987). Obtenido de Introducción a los métodos cualitativos de investigación: http://mastor.cl/blog/wp-content/uploads/2011/12/Introduccion-a-metodos-cualitativos-deinvestigaci%C3%B3n-Taylor-y-Bogdan.-344-pags-pdf.pdf	spa
dc.relation.references	Tufiño Romo, G. C. (2016). Obtenido de dspace.ups.edu.ec: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/13502	spa
dc.relation.references	Uriarte, J. M. (2022). Obtenido de Humanidades.com. Última edición: https://humanidades.com/historiadel-automovil/	spa
dc.rights	Derechos Reservados - Universidad ECCI, 2022	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	spa
dc.subject.proposal	Sobrecarga laboral	spa
dc.subject.proposal	Analistas de pólizas de automóviles	spa
dc.subject.proposal	Malestar físico y psicológico laboral	spa
dc.subject.proposal	Work overload	eng
dc.subject.proposal	Auto policy analysts	eng
dc.subject.proposal	Physical and psychological discomfort at work	eng
dc.title	Factores de sobrecarga laboral en los colaboradores que realizan las pólizas de automóviles en un estudio de caso	spa
dc.type	Trabajo de grado - Especialización	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec	spa
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85	spa
dc.type.content	Text	spa
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/other	spa
dc.type.redcol	https://purl.org/redcol/resource_type/WP	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/updatedVersion	spa
dspace.entity.type	Publication