Propuesta de diseño de indicadores de gestión en el área de mantenimiento para la empresa Comercial y Servicios LARCO Bogotá

Leiton Mendez, Diego Fernando; León Medina, Jennyfer

Publicación:
Propuesta de diseño de indicadores de gestión en el área de mantenimiento para la empresa Comercial y Servicios LARCO Bogotá

dc.contributor.advisor	Villalobos Correa, Daniel Eduardo
dc.contributor.advisor	Lagos Sandoval, José Arturo
dc.contributor.author	Leiton Mendez, Diego Fernando
dc.contributor.author	León Medina, Jennyfer
dc.contributor.jury	Perea Sandoval, Julio Alberto
dc.contributor.jury	Rodríguez Sánchez, Carlos Alberto
dc.date.accessioned	2025-06-13T21:01:08Z
dc.date.available	2025-06-13T21:01:08Z
dc.date.issued	2017
dc.description.degreelevel	Especialización
dc.description.degreename	Especialista en Gerencia de Mantenimiento
dc.description.tableofcontents	ABREVIATURAS 6 1. TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN 7 2. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 8 2.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA 8 2.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 9 3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 11 3.1 OBJETIVO GENERAL 11 3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 11 4. JUSTIFICACIÓN Y DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 12 4.1 JUSTIFICACIÓN 12 4.2 DELIMITACIÓN 13 4.3 LIMITACIONES 13 5. MARCOS DE REFERENCIA 14 5.1 ESTADO DEL ARTE 14 5.2 MARCO TEÓRICO 18 5.2.1 COMERCIAL Y SERVICIOS LARCO BOGOTA 18 5.2.2 DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO 19 5.2.3 SISTEMA DE INDICADORES 21 5.2.4 INDICADORES DE GESTION KPI (KEY PERFORMANCE INDICATORS) 22 5.2.4.1 Indicador de eficacia 24 5.2.4.2 Indicador utilización de los recursos 25 5.2.4.3 Indicador de gestión económica 26 5.2.4.4 Indicador de calidad y desarrollo de recurso humano 27 5.3 MARCO LEGAL 28 6. MARCO METODOLOGICO 32 6.1 FUENTES DE INFORMACION 32 6.1.2 ANÁLISIS GLOBAL DE LA COMPAÑÍA 33 6.1.3 ANÁLISIS DEL DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO 35 6.2 ANALISIS DE INFORMACION 38 7. RESULTADOS Y/O PROPUESTA SOLUCION 43 8. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 50 8.1 CONLUSIONES 50 8.2 RECOMENDACIONES 51 9. REFERENCIAS (BIBLIOGRAFÍA) 52
dc.format.extent	53 p.
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.uri	https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/4582
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad ECCI
dc.publisher.faculty	Posgrados
dc.publisher.place	Bogotá
dc.publisher.program	Especialización en Gerencia de Mantenimiento
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dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_14cb
dc.rights.license	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International	en
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject.proposal	Key Performance Indicator
dc.subject.proposal	Indicadores de gestión
dc.subject.proposal	Indicador de eficacia
dc.title	Propuesta de diseño de indicadores de gestión en el área de mantenimiento para la empresa Comercial y Servicios LARCO Bogotá
dc.type	Trabajo de grado - Especialización
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
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dspace.entity.type	Publication