Propuesta plan de mejoramiento para optimizar el flujo de trabajo en la compañía AutoWill S.A.S

Tiria Lemus, Daniel Felipe; Piamonte Martínez, Daniel Felipe; Ramírez Beltrán, Andrey Nicolás

Publicación:
Propuesta plan de mejoramiento para optimizar el flujo de trabajo en la compañía AutoWill S.A.S

dc.contributor.advisor	Moncada Rodriguez, Luz Marleny
dc.contributor.author	Tiria Lemus, Daniel Felipe
dc.contributor.author	Piamonte Martínez, Daniel Felipe
dc.contributor.author	Ramírez Beltrán, Andrey Nicolás
dc.contributor.corporatename	Universidad ECCI	spa
dc.date.accessioned	2023-03-10T22:16:38Z
dc.date.available	2023-03-10T22:16:38Z
dc.date.issued	2023
dc.description.abstract	La presente investigación se fundamenta en las falencias más comunes evidenciadas en los talleres automotrices dedicados a prestar servicios de mecánica rápida y especializada que no pertenecen a una red autorizada de los fabricantes de vehículos y/o concesionarios, donde los clientes han reportado demoras en los servicios prestados e inconformidades por la entrega tardía de sus vehículos. Lo anterior, reflejado en los resultados de las PQRS que apuntan a una perdida gradual de los clientes y que prefieren no recomendar el taller como lugar para realizar mantenimientos. Con base en la muestra tomada, se propone un plan de mejoramiento para optimizar el flujo de trabajo que se ve afectado por dos desperdicios de lean: espera y extra - proceso o sobre procesamiento.	spa
dc.description.degreelevel	Especialización	spa
dc.description.degreename	Especialista en Gerencia de Operaciones	spa
dc.description.program	Especialización en Gerencia de Operaciones	spa
dc.description.tableofcontents	Tabla de contenido 1. Problema de investigación 1.1. Descripción del problema 2. Objetivos 2.1. Objetivo general 2.2. Objetivos específicos 3. Justificación y delimitación 3.1. Justificación 4. Marcos de referencia 4.1. Estado del arte 4.2. Marco teórico 4.3. Marco legal 5. Marco metodológico 5.1. Paradigma 5.2. Método 5.3. Tipos de investigación 5.4. Fases del estudio 5.5. Recolección de la información 6. Resultados 6.1. Desarrollo del diagnostico 6.2. Investigación 6.3. Propuesta 7. Análisis financiero 8. Conclusiones y recomendaciones 9. Referencias	spa
dc.format.extent	91 p.	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.identifier.uri	https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/3328
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Universidad ECCI	spa
dc.publisher.faculty	Posgrados	spa
dc.publisher.place	Colombia	spa
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dc.rights	Derechos Reservados - Universidad ECCI	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	spa
dc.subject.proposal	Talleres de servicio automotor	spa
dc.title	Propuesta plan de mejoramiento para optimizar el flujo de trabajo en la compañía AutoWill S.A.S	spa
dc.type	Trabajo de grado - Especialización	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec	spa
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85	spa
dc.type.content	Text	spa
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dc.type.redcol	https://purl.org/redcol/resource_type/WP	spa
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dspace.entity.type	Publication