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Propuesta de valor para un Airbnb exclusivo en Ibagué: diferenciación, sostenibilidad y desarrollo turístico

Resumen

El presente estudio aborda el crecimiento y los desafíos del turismo colaborativo en la ciudad de Ibagué, con especial énfasis en la oferta de alojamientos tipo Airbnb. Este fenómeno ha revolucionado la forma en que los turistas acceden a hospedajes, generando oportunidades económicas significativas, pero también problemáticas relacionadas con la regulación, calidad del servicio, sostenibilidad y convivencia comunitaria. En Ibagué, el auge del turismo no ha estado acompañado por una oferta estructurada, diferenciada y legalmente regulada de alojamientos de corto plazo, lo que afecta la experiencia del visitante y limita el potencial desarrollo del sector. La investigación adopta un enfoque mixto, combinando métodos cualitativos y cuantitativos, y se basa en un estudio de caso centrado en Ibagué. Se recopilaron datos primarios a través de encuestas a turistas, anfitriones y residentes, y se analizaron fuentes secundarias oficiales y académicas para comprender el contexto y los impactos del turismo colaborativo. El análisis reveló una alta informalidad en la oferta actual, con un 78% de los anfitriones sin registro formal, y la ausencia de un marco normativo claro que regule esta actividad, lo cual genera tensiones sociales y riesgos para la sostenibilidad urbana. Frente a estos desafíos, se propone un plan estratégico integral que contempla cuatro ejes principales: la implementación de una regulación clara y específica para el sector; la capacitación y profesionalización de los anfitriones; el fomento de experiencias turísticas auténticas y locales mediante alianzas con actores comunitarios; y un sistema de monitoreo constante para evaluar el impacto económico, social y ambiental del turismo colaborativo. Asimismo, se destaca la importancia de un plan de posicionamiento y comunicación para consolidar la imagen de Ibagué como un destino responsable y sostenible, alineado con las expectativas de turistas modernos y las necesidades de la comunidad local. Finalmente, la investigación subraya que el éxito del turismo colaborativo en Ibagué depende de una planificación estratégica rigurosa, la colaboración multisectorial y un compromiso permanente con la sostenibilidad, que permita convertir este modelo en un motor real de desarrollo económico y social, sin comprometer la calidad de vida de los residentes ni el patrimonio urbano.