Diseño del programa para la prevención de riesgos biomecánicos en la empresa MILLENIUM CONTACT CENTER BPO S.A.S

Rodríguez Carrero, Alejandra Carolina; Figueroa Galindo, Jenifer Lorena; Correa Quiroz, Ada Luz

Publicación:
Diseño del programa para la prevención de riesgos biomecánicos en la empresa MILLENIUM CONTACT CENTER BPO S.A.S

dc.contributor.advisor	Oviedo Correa, Julietha
dc.contributor.author	Rodríguez Carrero, Alejandra Carolina
dc.contributor.author	Figueroa Galindo, Jenifer Lorena
dc.contributor.author	Correa Quiroz, Ada Luz
dc.date.accessioned	2022-07-22T16:08:06Z
dc.date.available	2022-07-22T16:08:06Z
dc.date.issued	2022
dc.description.abstract	El riesgo presente en factores biomecánicos como la adopción de posturas forzadas, movimiento repetitivos y la manipulación de cargas son los factores más recurrentes que generan afecciones en los trabajadores y están atados al riesgo biomecánico en Colombia el Ministerio de Protección Social, creó una Guía para Desórdenes Músculo esqueléticos (DME) en esta guía se observa que el riesgo biomecánico es la primera causa en la que se ha evidenciado la presencia de síntomas principalmente en miembros superiores y la columna vertebral. Teniendo en cuenta lo mencionado anteriormente buscamos identificar factores de exposición en el riesgo biomecánico para el personal de la empresa MILLENIUM CONTACT CENTER BPO S.A.S se realizó una encuesta por medio de la aplicación que nos permitió identificar y análisis los factores que afectan o se evidencia presencia de dolores o afecciones musculoesqueléticas y cuáles son los factores de exposición en el puesto de trabajo más recurrentes, a partir del desarrollo del presente trabajo de investigación se busca plantear estrategias para la prevención de enfermedades laborales a largo plazo o disminuir el índice de afecciones generadas por el riesgo biomecánico.	spa
dc.description.degreelevel	Especialización	spa
dc.description.degreename	Especialista en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabajo	spa
dc.description.program	Especialización en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabajo	spa
dc.description.tableofcontents	1. Título 2. Descripción del problema 2.1 Pregunta de investigación 3. Objetivos 3.1. Objetivo general 3.2. Objetivos específicos 4. Justificación 4.1 Delimitaciones 4.2 Limitaciones 5. Marco de referencia 5.1 Estado del arte 5.2 Marco Teórico 5.2.1 Principales objetivos de la ergonomía 5.2.2 La industria de call centers 5.2.3 Consecuencias de los riesgos ergonómicos 5.2.4 Condiciones ergonómicas 5.2.5 Definiciones 5.3 Marco Legal 6. Marco metodológico de la investigación 6.1. Tipo de investigación 6.2. Enfoque o paradigma de la investigación 6.3. Método de investigación 6.4.1. Fuentes primarias 6.4.2. Fuentes secundarias 6.4.3. Fuentes Terciarias 6.5. Población y la muestra 6.5.1. Población 6.5.2. Muestra 6.5.3 Técnicas y procedimientos 6.7. Fases de la investigación 6.7.1. Fase 1. Diagnóstico inicial 6.7.2. Fase 2. Análisis de datos 6.8. Cronograma 6.9. Análisis de los resultados 7. Resultados 7.1 Resultado objetivo específico 7.1.1. Variables demográficas básicas 7.1.1.1. Distribución por edad 7.1.1.2. Distribución por género 7.1.1.3. Distribución por antigüedad. 7.1.1.4. Distribución por conocimiento de ergonomía. 7.1.1.5. Posturas y movimiento repetitivo. 7.1.1.5. Afectaciones físicas 7.1.1.6. Oportunidad de trabajo 7.1.1.7 Anexos 8. Análisis financiero 8.1. Costo del proyecto 8.1.1. Recursos humanos. 8.1.2. Recursos físicos. 8.2. Costo de implementación del programa 9. Conclusiones 10. Recomendaciones 11. Referencias Bibliográficas	spa
dc.format.extent	83 p.	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.identifier.uri	https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/2922
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Universidad ECCI	spa
dc.publisher.faculty	Posgrados	spa
dc.publisher.place	Colombia	spa
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dc.rights	Derechos Reservados - Universidad ECCI, 2022	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	spa
dc.subject.proposal	Seguridad en el trabajo	spa
dc.subject.proposal	Riesgo biomecánico	spa
dc.subject.proposal	Malas Posturas	spa
dc.subject.proposal	Occupational safety	eng
dc.subject.proposal	Biomechanical risk	eng
dc.subject.proposal	Bad posture	eng
dc.title	Diseño del programa para la prevención de riesgos biomecánicos en la empresa MILLENIUM CONTACT CENTER BPO S.A.S	spa
dc.type	Trabajo de grado - Especialización	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec	spa
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85	spa
dc.type.content	Text	spa
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dc.type.redcol	https://purl.org/redcol/resource_type/WP	spa
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dspace.entity.type	Publication