Publicación: Propuesta plan de mejora para implementación de herramientas tecnológicas 4.0, en el control y seguimiento de la cartera empresarial Mass Market en la compañía Galleria Farms LLC.
dc.contributor.advisor | Moncada, Luz Marleny | |
dc.contributor.author | Santos Rojas, Jessica Lorena | |
dc.contributor.author | Martinez Vargas, Sebastián Camilo | |
dc.date.accessioned | 2024-02-15T21:41:22Z | |
dc.date.available | 2024-02-15T21:41:22Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.description.abstract | Galleria Farms LLC, una empresa colombo-americana con sede en Miami, Estados Unidos, acumula más de 20 años de experiencia en la industria de la floricultura. Su enfoque principal es la importación, comercialización y distribución de flores frescas de alta calidad en los Estados Unidos. La compañía ha establecido acuerdos con fincas productoras de flores en Colombia, abarcando unas 120 hectáreas de terreno y empleando a más de 2000 trabajadores directos. Sin embargo, la falta de un sistema eficiente para gestionar y dar seguimiento a su cartera de clientes. Esto ha llevado a un aumento del 4% en la cartera vencida, algo perjudicial para la empresa. Para resolver este problema, se consolidó la información de bases de datos y se realizaron encuestas para identificar factores que afectan el recaudo de la cartera. La solución propuesta es la adopción de herramientas tecnológicas 4.0 para facilitar la visualización de datos y desarrollar estrategias que reduzcan las cuentas pendientes. Se realizó un diagnóstico inicial de los procedimientos existentes en la empresa. En respuesta a la necesidad de informes mensuales sobre el estado de la cartera, se creó un modelo de visualización con Data Studio de Google, conocido como "Aging Report." Este segmenta la cartera por edad de vencimiento, cliente, facturación total y saldo de capital, proporcionando la base para la gestión de recuperación y el control de ventas. Además, se ve como una oportunidad para la visualización de datos a través de herramientas de Business Intelligence (BI). Otro desafío es la falta de procesos y procedimientos documentados, ya que los empleados transmiten conocimientos y estrategias mediante capacitaciones verbales uno a uno. Para resolverlo, se planea mejorar la documentación y establecer parámetros de medición. En resumen, Galleria Farms LLC busca modernizar su gestión empresarial con tecnologías avanzadas, como Data Studio de Google, para la gestión de cartera y visualización de datos. Esto no solo mejorará la eficiencia operativa, sino que también permitirá una toma de decisiones ágil y basada en datos, con información en la nube. Además, se espera que la documentación adecuada de procesos mejore la eficiencia y el rendimiento a largo plazo de la empresa. | spa |
dc.description.degreelevel | Especialización | spa |
dc.description.degreename | Especialista en Gerencia de Operaciones | spa |
dc.description.program | Especialización en Gerencia de Operaciones | spa |
dc.format.extent | 124 p. | spa |
dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
dc.identifier.uri | https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/3893 | |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.publisher | Universidad ECCI | spa |
dc.publisher.faculty | Posgrados | spa |
dc.publisher.place | Colombia | spa |
dc.relation.indexed | N/A | spa |
dc.relation.references | (s.f.). 2015 PROGRAMA DE APOYO AGRÍCOLA Y AGROINDUSTRIAL VICEPRESIDENCIA DE FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL CÁMARA DE COMERCIO DE BOGOTÁ | spa |
dc.relation.references | Armando Rojas Deisy Biviana Vargas Jorge Andrés Granados Verónica Yohana Pérez Yury Yeniffer Castro, D., & Nacional Abierta, U. (2019). Análisis de estudio la industria de las flores en Colombia. | spa |
dc.relation.references | Ballvé, A. (s.f.). Creando conocimiento en las organizaciones con el Cuadro de Mando Integral y el Tablero de Control 1. | spa |
dc.relation.references | Camilo, E., Rojas, D., & Yaguaraima, F. (s.f.). EL BALANCED SCORECARD AYUDANDO A IMPLANTAR LA ESTRATEGIA. | spa |
dc.relation.references | Hawking, S. (s.f.). A hombros de gigantes. Obtenido de www.lectulandia.com | spa |
dc.relation.references | (s.f.). I N D U S T R I A 4.0 | spa |
dc.relation.references | (s.f.). ICA" "5 Instituto Colombiano Agropecuario. | spa |
dc.relation.references | Julian, H., & Torralba, B. (s.f.). HERRAMIENTAS TI COMO APOYO EN LA TOMA DE DECISIONES EN MIPYMES. | spa |
dc.relation.references | Kotler, P., Keller, K., Edición, D., María, T., Mues, A., Mónica, Z., . . . Bianchi, C. (s.f.). Dirección de marketing. | spa |
dc.relation.references | Morales, E., Fernando, C., & Capelo, X. (s.f.). Computación en la nube Con Google Drive ESPOCH 2016. | spa |
dc.relation.references | Olszak, C., & Ziemba, E. (2003). Business Intelligence as a Key to Management of an Enterprise | spa |
dc.relation.references | Peñafiel, X., Tamayo, C., Argudo, W., De La, A., & Díaz, T. (s.f.). ANÁLISIS, DISEÑO, CONSTRUCCIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE UN DATA WAREHOUSE PARA TOMA DE DECISIONES Y CONSTRUCCIÓN DE LOS KPI, PARA LA EMPRESA KRONOSCONSULTING CIA LTDA. | spa |
dc.relation.references | Subtítulo, T., & Caicedo Salazar José Antonio Ing Sist, I. (s.f.). ANEXO XI.-FICHA DE REGISTRO DE TRABAJO DE TITULACIÓN REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA FICHA DE REGISTRO DE TRABAJO DE TITULACIÓN AUTOR(ES) (apellidos/nombres): TOMALÁ CHÁVEZ FABRICIO NOLKY REVISOR(ES)/TUTOR(ES) (apellidos/nombres). | spa |
dc.relation.references | Viafara, J. (s.f.). BUSINESS INTELLIGENCE: COMPETIR CON INFORMACIÓN. | spa |
dc.relation.references | (s.f.). VÍCTOR MIGUEL NIÑO ROJAS. | spa |
dc.relation.references | AgriculturaYGanaderia. (23 de 09 de 2022). Agronet. Obtenido de Agronet: https://www.agronet.gov.co/Noticias/Paginas/Asocolflores-y-el-%C3%A9xito-de-la-floriculturacolombiana-en-los-mercadosinternacionales.aspx#:~:text=La%20floricultura%20es%20actualmente%20el,302%20mil%20ton eladas%20de%20tallos | spa |
dc.relation.references | Armando Rojas Deisy Biviana Vargas Jorge Andrés Granados Verónica Yohana Pérez Yury Yeniffer Castro, D., & Nacional Abierta, U. (2019). Análisis de estudio la industria de las flores en Colombia. | spa |
dc.relation.references | Ballvé, A. (2006). Creando conocimiento en las organizaciones con el Cuadro de Mando Integral y el Tablero de Control. | spa |
dc.relation.references | Caicedo Salazar, J., & TOMALÁ CHÁVEZ, F. (2021). DISEÑO DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL SIG PARA TOMA DE DECISIONES Y CONTROL DE LA MADURACIÓN DE LA CARTERA DE. | spa |
dc.relation.references | Comercio, O. M. (2020). Organizacion Mundial de Comercio . Obtenido de https://www.wto.org/spanish/tratop_s/gatt_s/gatt_s.htm | spa |
dc.relation.references | Corporative, M. (2022). Microsoft.com. | spa |
dc.relation.references | Fernandez, A., Rojas, D., & Yaguaraima, F. (2001). EL BALANCED SCORECARD AYUDANDO A IMPLANTAR LA ESTRATEGIA. | spa |
dc.relation.references | GAP, G. (2020). GAP normas para las buenas prácticas agrícolas. Obtenido de https://www.globalgap.org/es/ | spa |
dc.relation.references | Giraldo, O. L., & Herrera, A. (2004). https://www.redalyc.org/. Obtenido de https://www.redalyc.org/pdf/2032/203219590002.pdf | spa |
dc.relation.references | ICA instituto Colombiano Agropecuario. (2020). ICA" "5 Instituto Colombiano Agropecuario | spa |
dc.relation.references | International, F. T. (2021). Fairy Trade International. Obtenido de https://info.fairtrade.net/es/what/how-fairtrade-works | spa |
dc.relation.references | Jaramillo Lopez, A. (2004). Repositorio.uniandes.edu.co. Obtenido de https://repositorio.uniandes.edu.co/bitstream/handle/1992/21933/u258752.pdf?sequence=1&i sAllowed=y | spa |
dc.relation.references | Joyanes, L. (2020). Industria 4.0, estado del arte y futuro en el horizonte 2030 | spa |
dc.relation.references | Julian, H., & Torralba, B. (2020). HERRAMIENTAS TI COMO APOYO EN LA TOMA DE DECISIONES EN MIPYMES. | spa |
dc.relation.references | Lozada Peñafie, X., Cruz Tamayo, H., Pérez Argudo, W., & de la Torre Díaz, A. (2015). Repositorio.espe.edu.ec. Obtenido de https://repositorio.espe.edu.ec/bitstream/21000/7942/1/AC-SI-ESPE-047750.pdf | spa |
dc.relation.references | Morales, E., Fernando, C., & Capelo, X. (2016). Computación en la nube Con Google Drive ESPOCH | spa |
dc.relation.references | MPS. (2021). MPS Driven Sustentability. Obtenido de https://my-mps.com/ | spa |
dc.relation.references | Naranjo Santamaría, J. R., & Zaldumbide Villalba, M. B. (Marzo de 2018). https://repositorio.uta.edu.ec/. Obtenido de http://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/27301 | spa |
dc.relation.references | Nucleo Ambiental sas. (2015). 2015 PROGRAMA DE APOYO AGRÍCOLA Y AGROINDUSTRIAL VICEPRESIDENCIA DE FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL CÁMARA DE COMERCIO DE BOGOTÁ. | spa |
dc.relation.references | Olszak, C., & Ziemba, E. (2003). Business Intelligence as a Key to Management of an Enterprise. | spa |
dc.relation.references | Peñafiel, X., Tamayo, C., Argudo, W., De La torre, A., & Díaz, T. (2014). ANÁLISIS, DISEÑO, CONSTRUCCIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE UN DATA WAREHOUSE PARA TOMA DE DECISIONES Y CONSTRUCCIÓN DE LOS KPI, PARA LA EMPRESA KRONOSCONSULTING CIA LTDA. | spa |
dc.relation.references | Plants, F. F. (2021). Fair Flowers Fair Plants. Obtenido de http://fairflowersfairplants.com/en/home-2/ | spa |
dc.relation.references | Salazar Sierra, C. (13 de Febrero 2023 de 2023). La Republica. Obtenido de La Republica: https://www.larepublica.co/economia/las-exportaciones-de-flores-crecieron-19-1-en-2022-ylas-rosas-lideran-el-segmento-3543818 | spa |
dc.relation.references | Tomalá, N. (21 de Octubre de 2020). Repositorio.ug.edu.ec. Obtenido de http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/52778 | spa |
dc.relation.references | Valencia Murillo, D. (8 de Octubre de 2020). Repository.upb. Obtenido de http://hdl.handle.net/20.500.11912/7591 | spa |
dc.relation.references | Viafara, J., & Cano, J. (2007). BUSINESS INTELLIGENCE: COMPETIR CON INFORMACIÓN. | spa |
dc.relation.references | Zapata Ruiz, D., & Oviedo Lopera, J. (Abril de 2019). Researchgate. Obtenido de https://www.researchgate.net/publication/331612243_Modelo_de_Simulacion_de_Alternativa s_de_Productividad_para_Apoyar_los_Procesos_de_Toma_de_Decisiones_en_Empresas_del_S ector_Floricultor_Antioqueno | spa |
dc.rights | Derechos Reservados - Universidad ECCI, 2022 | spa |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
dc.rights.coar | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | spa |
dc.subject.proposal | Indicadores | spa |
dc.subject.proposal | Big Data | spa |
dc.subject.proposal | Cartera | spa |
dc.subject.proposal | Estudio de datos | spa |
dc.subject.proposal | Dashboard | spa |
dc.subject.proposal | Indicators | eng |
dc.subject.proposal | Big Data | eng |
dc.subject.proposal | Briefcase | eng |
dc.subject.proposal | Data study | eng |
dc.subject.proposal | Dashboard | eng |
dc.title | Propuesta plan de mejora para implementación de herramientas tecnológicas 4.0, en el control y seguimiento de la cartera empresarial Mass Market en la compañía Galleria Farms LLC. | spa |
dc.type | Trabajo de grado - Especialización | spa |
dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec | spa |
dc.type.coarversion | http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 | spa |
dc.type.content | Text | spa |
dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/other | spa |
dc.type.redcol | https://purl.org/redcol/resource_type/CON_CT | spa |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/updatedVersion | spa |
dspace.entity.type | Publication |
Archivos
Bloque original
1 - 3 de 3
Cargando...
- Nombre:
- Trabajo de grado.pdf
- Tamaño:
- 2.71 MB
- Formato:
- Adobe Portable Document Format
- Descripción:
Cargando...

- Nombre:
- FR-IN-025.pdf
- Tamaño:
- 2.29 MB
- Formato:
- Adobe Portable Document Format
- Descripción:
Cargando...

- Nombre:
- FR-DO-033.pdf
- Tamaño:
- 103.43 KB
- Formato:
- Adobe Portable Document Format
- Descripción:
- nota final
Bloque de licencias
1 - 1 de 1
Cargando...

- Nombre:
- license.txt
- Tamaño:
- 14.45 KB
- Formato:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Descripción: