Propuesta documental para la gestión de las actividades del servicio de mantenimiento en la empresa Power Engine

Abstract

Un sistema de gestión documental en áreas específicas puede aportar valor agregado en toda compañía. Es de vital gestión en cada organización poder contar con un archivo o registro de datos el cual permita tener el control de sus actividades, este tipo de gestión permite poder interactuar con el cliente de una manera formal y dejar precedentes sobre las actuaciones que se desarrollan y las decisiones que se establecen. La empresa Power Engine, al ser una compañía recién fundada no cuanta con un sistema de registro de datos en cada proceso o actividad que desarrolla, es por esto que se crea un conflicto en el desarrollo de estas ya que no se deja plasmado el alcance en la toma de decisiones, siendo de gran importancia poder registrar lo que se requiere ejecutar, el cómo, cuándo, quien, donde y del porqué de cada solicitud generada por sus clientes. Se desea implementar formatos de gestión sobre actividades en el área de mantenimiento, los cuales deben aportar la información necesaria en su registro para el flujo de actividades que son cotidianas en las solicitudes de servicio hasta su terminación. Se realiza el estudio de cada actividad que se toma en la atención del servicio con la empresa Power Engine y se plantean los formatos necesarios para registrar la información, formalizando la calidad del servicio y dejando buena imagen ante sus clientes.