Desarrollo de herramienta para ruta de atención efectiva en urgencias acorde al análisis de tiempo de respuesta en triage de una IPS de cuarto nivel en la ciudad de Bogotá D.C.

Pinillos, Erika Yanira; Dussan, Erick Leonardo; Carrero, Andrés F.

Publicación:
Desarrollo de herramienta para ruta de atención efectiva en urgencias acorde al análisis de tiempo de respuesta en triage de una IPS de cuarto nivel en la ciudad de Bogotá D.C.

dc.contributor.advisor	Castiblanco Aldana, July Patricia
dc.contributor.author	Pinillos, Erika Yanira
dc.contributor.author	Dussan, Erick Leonardo
dc.contributor.author	Carrero, Andrés F.
dc.date.accessioned	2021-08-18T17:03:22Z
dc.date.available	2021-08-18T17:03:22Z
dc.date.issued	2021
dc.description.abstract	El presente proyecto tiene como finalidad el estudio y análisis de la atención en salud del servicio de urgencias para implementar una herramienta tecnológica que a través de preguntas realizadas al encargado del servicio le permita planificar y gestionar de forma oportuna la atención ofertada; teniendo en cuenta las principales causas de inoportunidad dentro de una IPS de IV nivel de complejidad en la ciudad de Bogotá, a continuación se muestra en detalle la situación actual de muchos prestadores de servicios de salud en la capital del país y las causas más relevantes a tener en cuenta para mejorar la prestación del servicio.	spa
dc.description.degreelevel	Especialización	spa
dc.description.degreename	Especialista en Gerencia de Ingeniero Hospitalaria	spa
dc.description.methods	Esta investigación es de carácter exploratoria descriptiva	spa
dc.description.program	Especialización en Gerencia de Ingeniería Hospitalaria	spa
dc.description.tableofcontents	Tabla de Contenido Introducción 8 Palabras clave 8 1. Título 9 2. Problema de investigación. 9 2.1. Descripción del problema. 9 2.2. Formulación del problema. 10 3. Objetivos 10 3.1. Objetivo General 10 3.2. Objetivos específicos. 10 4. Justificación y delimitación. 11 4.1. Justificación. 11 4.2. Delimitación. 12 4.3 Limitaciones. 12 5. Marcos de referencia. 14 5.1. Estado de arte. 14 5.2. Marco Teórico 20 5.2.1. Gerencia de servicios y calidad total 25 5.2.2. Apropiación de las TICs en el sector salud. 27 5.2.3. Cadena de valor. 29 5.2.4. Auditoría integral en salud 31 5.3. Marco legal 35 6. Marco metodológico de la investigación 37 6.1. Paradigma 37 6.2. Tipo de estudio o tipo de investigación 37 6.3. Fuentes 38 6.4. Recolección de la información 38 6.5. Población. 43 6.6. Técnicas. 43 6.7. Procedimiento 43 6.8. Análisis de la información. 43 7. Resultados. 47 8. Análisis Financiero (costo-beneficio) 59 9. Conclusiones y recomendaciones 59 Lista de referencias 63	spa
dc.format.extent	67 p.	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.identifier.uri	https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/1325
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Universidad ECCI	spa
dc.publisher.faculty	Posgrados	spa
dc.publisher.place	Colombia	spa
dc.relation.indexed	N/A	spa
dc.relation.references	Arango guzmán, d. A., Cuesta Hurtado, n. S., Muñoz Tamura, h. A. N. A., & Torres Zúñiga, k. A. R. O. L. (2019) Efectividad de la coordinación de enfermería para el cuidado en una ruta de atención del trauma.	spa
dc.relation.references	Arango, P.N, Florez, P.A, Perez, A.P y Rodriguez, C.M. (2018) Estado del arte del concepto de auditoria en salud. Universidad santo tomas, Bogotá.	spa
dc.relation.references	Avella, Y, L.y Parra, P.P. (2013) Tecnologías de la información y la comunicación (TICS) en el sector salud. Universidad Nacional de Colombia. Bogotá	spa
dc.relation.references	Báez-León, C., Jurado-Carmona, J. M., del Barrio-De Pablo, E., León-Esparrell, F., Mir-Montero, M., & Bibiano-Guillén, C. (2021). Influencia del nivel de triaje asignado sobre el ingreso de pacientes atendidos en el Servicio de Urgencias según motivo de consulta. Evidentia, e13098-e13098.	spa
dc.relation.references	Cabrera, Y. J. S., Batista, N. M., & Pérez, A. C. P. (2021). Triaje y ruta de atención del paciente pediátrico en tiempos de COVID-19, Pinar del Río. Revista de Ciencias Médicas de Pinar del Río, 25(3), 4959.	spa
dc.relation.references	Cañon, D.P. (2015) Situación actual de la auditoria medica en Colombia.	spa
dc.relation.references	Colombia. Ministerio de Salud. Resolución 5261 de 1994: por la cual se establece el Manual de Actividades, Intervenciones y Procedimientos del Plan Obligatorio de Salud en el Sistema General de Seguridad Social en Salud. Bogotá, D.C.: El Ministerio; 1994.	spa
dc.relation.references	Correa, S.E y Moreno M.E. (2017) Auditoría Operacional y financiera de instituciones de servicio. Colombia	spa
dc.relation.references	De la Garza, C. (2017). Urgencia. Laboreal, 13 (2), 67- 69. http:// dx.doi.org/10.15667/laborealxiii0217cdges	spa
dc.relation.references	Decreto 412. (6 de marzo de 1992). defensoria.org. Recuperado el 19 de abril de 2014, de defensoria.org: http://www.defensoria.org.co/red/anexos/pdf/11/salud/d412_92.pdf.	spa
dc.relation.references	Ebner M, Gaete T, Guzman P.. Epidemiological characterization of attention in a primary attention and emergency service of the metropolitan region, Chile 2015. Rev ANACEM 2016; 10(2): 15-19	spa
dc.relation.references	Florez, F H. y Lopez, V.A. (2014). caracterización de la atención en el servicio de urgencias hospital universitario san ignacio (husi), Bogotá d.c.	spa
dc.relation.references	Franco A. (2005) La seguridad clínica de los pacientes: entendiendo el problema. Colombia.	spa
dc.relation.references	Lopera Betancur, Martha Adiela, García Henao, María Lucelly, Madrigal Ramírez, Martha Cecilia, & Forero Pulido, Constanza. (2010). Dificultades para la atención en los servicios de urgencias: la espera inhumana. Investigación y Educación en Enfermería, 28(1), 64-72. Retrieved December 10, 2020.	spa
dc.relation.references	Martínez Sánchez, Paloma, Martínez Flores, José, Nuño De La Parra, Pablo, & Cavazos Arroyo, Judith. (2016). Mejora en el tiempo de atención al paciente en una unidad de urgencias gineco-obstétricas mediante la aplicación de Lean Manufacturing. Revista Lasallista de Investigación, 13(2), 46-56. https://dx.doi.org/10.22507/rli.v13n2a5	spa
dc.relation.references	Martínez, Paloma, Martínez, José, Nuño, Pablo, & Cavazos, Judith. (2015). Mejora en el Tiempo de Atención al Paciente en una Unidad de Urgencias Mediante la Aplicación de Manufactura Esbelta. Información tecnológica, 26(6), 187-198.	spa
dc.relation.references	Marín YA, Chávez BM. Inconsistencias en la afiliación al sistema de salud colombiano: barrera administrativa para la atención integral de las urgencias médicas. Rev. Fac. Nac. Salud Pública 32(1): 62-70.	spa
dc.relation.references	Malagón, L.G.,Galán, M.R.y Pontón, L.G. (2003) Auditoria en salud para una gestión eficiente. 2ª ed. Bogotá.	spa
dc.relation.references	Ministerio de Salud. (2016) Memorias foro de salud. Bogotá.	spa
dc.relation.references	Muñoz, J. y Calderon, G. (2008) Gerencia y compentencias distintivas dinámicas en instituciones prestadoras de salud. Manizales-Colombia	spa
dc.relation.references	Olivera Espíritu, E. J. (2021). Tiempo de espera asociado a mortalidad precoz de adultos mayores atendidos en el Servicio de Urgencias Padomi de Lima en el 2020.	spa
dc.relation.references	OCDE, (2004) Organización para la cooperación y el desarrollo económico. Perspectivas sobre la tecnología de la información. Paris, Francia.	spa
dc.relation.references	OMS (2006), Salud electrónica, avances y desafíos.	spa
dc.relation.references	Páramo, A.J. (2002) Auditoria de la salud curso técnico y práctico en diez módulos. 1ª ed. Colombia; Biblioteca Jurídica Dike.	spa
dc.relation.references	Pereira Puerto, R. (2021). Revisión y análisis de aplicaciones de triaje en urgencias y emergencias.	spa
dc.relation.references	Resolución 00001220. (8 de abril de 2010). Alcaldía de Bogotá. Recuperado el 20 de abril de 2014, de Alcaldiadebogota.gov: http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=39321.	spa
dc.relation.references	Restrepo Sánchez, A., & García Paz, J. D. (2019). Diseño e implementación de un sistema de información web para el direccionamiento de pacientes basados en la clasificación TRIAGE para la atención en los diferentes servicios de urgencias de la ciudad de Popayán (Doctoral dissertation, Uniautónoma del Cauca. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería de Sistemas Informáticos).	spa
dc.relation.references	Restrepo-Zea, Jairo Humberto; Jaén-Posada, Juan Sebastián; Espinal Piedrahita, Juan José & Zapata Flórez, Paula Andrea (2018). Saturación en los servicios de urgencias: Análisis de cuatro hospitales de Medellín y simulación de estrategias. Revista Gerencia y Políticas de Salud, 17(34).	spa
dc.relation.references	Relinque Medina, F., Pino Moya, E., Gómez Salgado, J., & Ruiz Frutos, C. (2021). Aproximación cualitativa al incremento de la demanda asistencial por propia iniciativa en un servicio de Urgencias Hospitalarias.	spa
dc.relation.references	Rojas Moreno, L. V., & Prada Muñoz, L. M. (2021). Diseño de un recurso educativo digital sobre triage dirigido al personal paramédico de una institución prestadora de servicios de salud (IPS) en la ciudad de Bucaramanga (Doctoral dissertation, Universidad Cooperativa de Colombia, Posgrado, Maestría en Educación, Bucaramanga).	spa
dc.relation.references	Rojas Rivas, M. C. (2020). Modelo computacional para diagnóstico, simulación y optimización del departamento de urgencias de la FSFB (Master's thesis, Uniandes).	spa
dc.relation.references	Rubiano Orjuela, E. M., Velandia Gómez, L. M., Tovar Gaitán, E. M., & Matiz Espinosa, R. E. (2019) Aplicación de la teoría de colas en la optimización del proceso de atención del área de procedimientos de enfermería de urgencias en un hospital de alta complejidad.	spa
dc.relation.references	Sánchez-Arreola, L. D., Fernández-Durán, R. E., Ovalles-Delgado, W., Santos-Pérez, E., & Valenzuela-Félix, G. (2020). Traslado interhospitalario. Paciente con infección por COVID-19. Medicina Interna de México, 36(S2), 23-25.	spa
dc.relation.references	Soler, w.; Gomez Muñoz, m.; Bragulat, e. Y Alvarez, a.. El triaje: herramienta fundamental en urgencias y emergencias. Anales sis san navarra [online]. 2010, vol.33, suppl.1, pp.55-68. Issn 1137-6627.	spa
dc.relation.references	Vila, M.M (2012). Estudio de viabilidad para la mejora de los sistemas de información de salud. Universidad Rey Juan Carlos. Madrid España.	spa
dc.relation.references	Villalibre Calderon, C. (2013). Concepto de urgencia, emergencia, catastrofe y desastre: Revision historica y bibliografica. Universidad de Oviedo.	spa
dc.rights	Derechos Reservados - Universidad ECCI 2021	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	spa
dc.subject.proposal	Urgencias médicas	spa
dc.subject.proposal	Triage	spa
dc.subject.proposal	Atención humanizada	spa
dc.subject.proposal	Tiempos de atención	spa
dc.subject.proposal	Ruta de paciente en urgencias	spa
dc.subject.proposal	Tecnología en salud	spa
dc.title	Desarrollo de herramienta para ruta de atención efectiva en urgencias acorde al análisis de tiempo de respuesta en triage de una IPS de cuarto nivel en la ciudad de Bogotá D.C.	spa
dc.type	Trabajo de grado - Especialización	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec	spa
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85	spa
dc.type.content	Text	spa
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/other	spa
dc.type.redcol	https://purl.org/redcol/resource_type/WP	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/updatedVersion	spa
dspace.entity.type	Publication