Creación de modelos de planeación forecast

Vargas Moreno, Marco Aurelio

Publicación:
Creación de modelos de planeación forecast

dc.contributor.advisor	Zambrano Ospina, Oscar Alberto
dc.contributor.author	Vargas Moreno, Marco Aurelio
dc.contributor.corporatename	Universidad ECCI	spa
dc.date.accessioned	2024-02-02T18:39:20Z
dc.date.available	2017
dc.date.available	2024-02-02T18:39:20Z
dc.date.issued	2017
dc.description.abstract	El propósito del informe es dar a conocer de una manera objetiva y específica las actividades realizadas en las pasantías, realizadas en Telefónica S.A. En el área de servicio técnico clientes con una duración de 900 horas. En este período de pasantías se plantearon y realizaron diferentes modelos de planeación, que pudieran dar un valor agregado y mejora a los procedimientos y operaciones de la dirección. Este proceso es de relevancia para la dirección por ser un área nueva dentro de la misma y a su vez pilar de un proyecto general de la compañía en el propósito de cumplir las metas y objetivos planteados a nivel global para continuar siendo una empresa sostenible. El pasante al poder aplicar los conocimientos adquiridos en la Universidad ECCI en Telefónica S.A., ha contribuido a que adquiera experiencia y desarrolle su potencial, para poder desafiar el campo laboral, siendo esta práctica esencial para el desarrollo profesional y laboral.	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Ingeniero en Sistemas	spa
dc.description.program	Ingeniería de Sistemas	spa
dc.description.tableofcontents	1 Creación de modelos de planeación (forecast)11 2 Problema de investigación12 21 Descripción del problema12 22 Formulación del problem.12 3 Objetivos13 31 Objetivo general13 32 Objetivos específicos13 4 Justificación y delimitación de la pasantía14 41 Justificación14 42 Delimitación14 5 Marco de referencia de la pasantía16 51 Marco teórico16 52 Marco conceptual19 53 Marco histórico19 6 Tipos de investigación21 7 Diseño metodológico23 71 Forecast mesa servicio al cliente23 72 Forecast altas30 73 Forecast posventas35 8 Fuentes42 82 Fuentes primarias 42 83 Fuentes secundarias 42 9 Recursos 43 10 Cronograma44 11 Conclusiones46 12 Aporte47 13 Recomendaciones48 14 Referencias (bibliografía)49	spa
dc.format.extent	50 p.	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.identifier.uri	https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/3836
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Universidad ECCI	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingenierías	spa
dc.publisher.place	Colombia	spa
dc.relation.references	Consejo Superior de Investigaciones Científicas. (05 de 04 de 2017). Unidad de Análisis Estadístico. Obtenido de Introducción al Muestreo: http://humanidades.cchs.csic.es/cchs/web_UAE/muestreo/muestreo.html	spa
dc.relation.references	Forecast Solutions. (05 de 04 de 2017). Forecast Solutions Un paso por delante. Obtenido de El forecasting y sus beneficios: http://www.forecast-solutions.com/material-educativo/elforecasting-y-sus-beneficios.html	spa
dc.relation.references	Martínez, R. G. (05 de 04 de 2017). Productos Fijos Telefonica S.A. (M. A. Vargas, Entrevistador)	spa
dc.relation.references	Medina, M. M. (10 de 08 de 2017). Aspectos históricos y epistemológicos de la planificación para el desarrollo. Obtenido de Pagina 30: http://www.scielo.org.co/pdf/rgps/v13n26/v13n26a03.pdf	spa
dc.relation.references	Medina, M. M. (10 de 08 de 2017). Aspectos históricos y epistemológicos de la planificación para el desarrollo. Obtenido de Pagina 31- 32: http://www.scielo.org.co/pdf/rgps/v13n26/v13n26a03.pdf	spa
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dc.relation.references	Telefonica S.A. (5 de 7 de 2017). MISION Y VISION. Obtenido de http://movistartuxtepec.blogspot.com.co/p/mision-y-vision.html	spa
dc.relation.references	Telefónica S.A. (5 de 7 de 2017). MISION Y VISION. Obtenido de http://movistartuxtepec.blogspot.com.co/p/mision-y-vision.html	spa
dc.relation.references	Telefónica S.A. (5 de 7 de 2017). Principios de actuación. Obtenido de http://www.telefonica.co/principios-de-actuacion	spa
dc.rights	Derechos Reservados - Universidad ECCI, 2017	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	spa
dc.subject.proposal	Forecast	spa
dc.subject.proposal	Modelos de planeación	spa
dc.subject.proposal	Mejora	spa
dc.subject.proposal	Forecast	eng
dc.subject.proposal	Planning models	eng
dc.subject.proposal	Improvement	eng
dc.title	Creación de modelos de planeación forecast	spa
dc.type	Trabajo de grado - Pregrado	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec	spa
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85	spa
dc.type.content	Text	spa
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dc.type.redcol	https://purl.org/redcol/resource_type/WP	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/updatedVersion	spa
dspace.entity.type	Publication