El burnout en médicos generales de urgencias: una revisión de literatura sobre estrés ocupacional, carga asistencial y bienestar laboral

Abstract

Este estudio desarrolla una revisión teórico-documental con enfoque cualitativo, abordando un alcance descriptivo y analítico. Su objetivo es examinar en profundidad la relación tripartita que existe entre las demandas laborales, la fatiga y el desarrollo del síndrome de burnout en el subgrupo de médicos generales que prestan sus servicios en las áreas de urgencias. La metodología se basó en el análisis de 57 estudios científicos, publicados en el periodo comprendido entre 2014 y 2025. Información extraída de bases de datos indexadas, nacionales e internacionales, garantizando una perspectiva amplia y actualizada del fenómeno, para lograr la identificación sistemática de los principales factores de riesgo que exacerban el desgaste, los recursos organizacionales disponibles para mitigarlo y las estrategias de afrontamiento que el personal médico emplea, cuestiones que inciden directamente en su bienestar psicosocial. El diseño metodológico implementado para esta revisión, sustentado en los lineamientos de la declaración PRISMA y la guía de evaluación crítica CASPe, permitió asegurar la validez interna, la trazabilidad de las fuentes consultadas y el rigor interpretativo de la información recopilada. Los resultados de este análisis evidencian que las elevadas cargas asistenciales, la escasez crónica de recursos humanos y materiales, y la exposición a estresores psicosociales recurrentes, contribuyen significativamente al inicio y progresión del burnout. Desgaste que se manifiesta de forma aguda en los contextos hospitalarios de alta exigencia, como los servicios de urgencias. Finalmente, este trabajo no solo ofrece una comprensión integral y conceptualizada del fenómeno del burnout en este sector, sino que también establece una base conceptual robusta para el futuro diseño e implementación de estrategias efectivas de prevención y gestión del riesgo psicosocial, en consonancia con las directrices y el marco legal del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) en Colombia.