Plan estratégico de comunicación para la capacitación de los empleados en  lenguas y culturas del mundo de la casa-hotel

Pulido Ríos, Karen Stephany

dc.contributor.advisor	Ríos Plazas, Mabel Lilian
dc.contributor.author	Pulido Ríos, Karen Stephany
dc.date.accessioned	2021-08-23T14:31:49Z
dc.date.available	2021-08-23T14:31:49Z
dc.date.issued	2016
dc.identifier.uri	https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/1364
dc.description.abstract	El objetivo de la investigación es presentar una propuesta de comunicación para la capacitación de los empleados en lenguas y culturas del mundo de Casa-Hotel Colombia at Home. Para ello se utilizó una metodología de tipo descriptivo, cuya técnica empleada fue la encuesta, preguntas tipo Likert. Los resultados obtenidos evidencian que el 100% de los empleados son profesionales y tiene eficientes conocimientos de otras lenguas, sin embargo al comunicarse con estos huéspedes se genera ansiedad por el poco manejo de otras lenguas y culturas dificultando su labor. Se concluyó que los empleados comprenden que el aprendizaje de otras lenguas y culturas traería beneficios personales y aportaría a la eficiencia del hotel en cuanto a la calidad del servicio.	spa
dc.format.extent	15 p.	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.publisher	Universidad ECCI	spa
dc.rights	Derechos Reservados - Universidad ECCI, 2016	spa
dc.title	Plan estratégico de comunicación para la capacitación de los empleados en lenguas y culturas del mundo de la casa-hotel	spa
dc.type	Trabajo de grado - Pregrado	spa
dc.publisher.place	Colombia	spa
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dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.subject.proposal	Comunicación	spa
dc.subject.proposal	Capacitación	spa
dc.subject.proposal	Lenguas	spa
dc.subject.proposal	Communication	eng
dc.subject.proposal	Training	eng
dc.subject.proposal	Languages	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f	spa
dc.type.content	Text	spa
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	spa
dc.type.redcol	https://purl.org/redcol/resource_type/TP	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/updatedVersion	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Profesional en Lenguas Modernas	spa
dc.description.program	Lenguas Modernas	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Ciencias Jurídicas, Sociales y Humanas	spa
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85	spa
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	spa