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Plan estratégico de comunicación para la capacitación de los empleados en lenguas y culturas del mundo de la casa-hotel


Pulido Ríos, Karen Stephany

Ríos Plazas, Mabel Lilian

Trabajo de grado - Pregrado

ComunicaciónBuscar en Metarevistas
CapacitaciónBuscar en Metarevistas
LenguasBuscar en Metarevistas
CommunicationBuscar en Metarevistas
TrainingBuscar en Metarevistas
LanguagesBuscar en Metarevistas

2016

El objetivo de la investigación es presentar una propuesta de comunicación para la capacitación de los empleados en lenguas y culturas del mundo de Casa-Hotel Colombia at Home. Para ello se utilizó una metodología de tipo descriptivo, cuya técnica empleada fue la encuesta, preguntas tipo Likert. Los resultados obtenidos evidencian que el 100% de los empleados son profesionales y tiene eficientes conocimientos de otras lenguas, sin embargo al comunicarse con estos huéspedes se genera ansiedad por el poco manejo de otras lenguas y culturas dificultando su labor. Se concluyó que los empleados comprenden que el aprendizaje de otras lenguas y culturas traería beneficios personales y aportaría a la eficiencia del hotel en cuanto a la calidad del servicio.

https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/1364

  • DAC. Informe de seminario [109]

Descripción: Informe de seminario.pdf
Título: Informe de seminario.pdf
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