Implementación de un enfoque por procesos en las actividades realizadas en la empresa Concrelab S.A.S.

Abstract

En el área de compras no se cuenta con una persona que pueda liderar este proceso, el personal de la empresa realiza las compras de acuerdo a las necesidades que se vayan generando en el desarrollo de la operación, lo cual no ha permitido tener una trazabilidad de las compras ni tampoco un manejo adecuado de inventario de las entradas y salidas, por otra parte el área comercial no tienen identificadas todas las actividades que allí se realizan, provocando de esta manera poco aporte al sistema de gestión y confusión en la interacción de actividades con las demás áreas de la empresa. Al darle un enfoque por procesos a estas dos áreas y definiéndoles como procesos se podrá identificar cual el su objetivo y alcance permitiendo involucrarlos dentro del sistema de gestión, generando una mejor comunicación en las diferentes áreas y aportando en la gestión de la operación con la posibilidad de obtener y controlar los recursos necesarios para el desarrollo de los servicios prestados por CONCRELAB S.