Business Analytics como estrategia para el desarrollo del turismo inteligente: Caso de implementación en el Hotel Casa Morales, Ibagué - Tolima

Abstract

El documento "Business Analytics como Estrategia para el Desarrollo del Turismo Inteligente: Caso de Implementación en el Hotel Casa Morales, Ibagué - Tolima" es el proyecto de grado de la Maestría en Gerencia de TIC, y está orientado a presentar a la empresa Hotel Casa Morales, empresa líder en la prestación de servicios de alojamiento turístico en la capital del departamento del Tolima, Colombia. La información descrita a lo largo del documento se recopiló a través del del autor, que es el maestrante Basilio Alexander Vicens Murillo. Con estos datos se inició un proceso de diagnóstico, identificación de la propuesta de valor y análisis de las partes interesadas con el fin de aplicar un análisis descriptivo de datos sobre Business Analytics aplicado al hotel y que pueda ser replicable al sector de la hotelería.

The document "Business Analytics as a Strategy for the Development of Smart Tourism: Case of implementation in the Hotel Casa Morales, Ibagué - Tolima" is a requirement for approval of the "Data Analytics" course, and is aimed at presenting the Hotel company Casa Morales, a leading company in the provision of tourist accommodation services in the capital of the department of Tolima, Colombia. The information described throughout the document was collected through the author's, who is the teacher Basilio Alexander Vicens Murillo. With these data, a process of diagnosis, identification of the value proposition and analysis of the interested parties began in order to apply a model of data analysis or Business Analytics applied to the hotel and that can be replicated in the hotel sector.