dc.contributor.advisor | Castiblanco Aldana, July Patricia | |
dc.contributor.author | Zapata Zapata, William Alberto | |
dc.contributor.author | Socha Chacón, Sandra | |
dc.date.accessioned | 2022-02-10T18:54:10Z | |
dc.date.available | 2022-02-10T18:54:10Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.uri | https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/2509 | |
dc.description.abstract | Resumen
Esta investigación relaciona la situación pandémica del periodo 2020 -2021 en el mundo con los empleados de los frentes de trabajo de la empresa IMMAC S.A.S y el nivel de estrés laboral que estos presentaron, se han tenido como referencia los resultados
obtenidos en la medición del nivel de incidencia del síndrome de burnout, el grado de burnout y el valor porcentual de las preguntas de las tres dimensiones que este presenta. A su vez describe la relación existente entre los factores estresantes, la organización como contexto y el síndrome de burnout como respuesta al estrés laboral. Para determinar el nivel se aplicó el instrumento de medición MBI Maslach Burnout Inventory, además de un cuestionario en el que se solicitan datos de tipo sociodemográfico a un grupo de empleados de los frentes de trabajo de IMMAC S.A.S. El método de investigación es un diseño cuantitativo de tipo descriptivo transversal. Los principales resultados obtenidos en las sub escalas arrojan que la mayoría de los empleados (algo más del 60 %) presenta valores altos y medios de cansancio emocional, un grupo menor (cerca al 30 %) presenta valores de despersonalización y un solo algunos puntuaron por debajo del valor de referencia en realización personal. Los factores estresantes identificados según las manifestaciones referidas son variables propias del síndrome de burnout, lo que reafirma la relación que existe entre estos, permitiendo que se establezca una guía con estrategias de gestión para reducir las situaciones generadoras de estrés laboral y la prevención y disminución del síndrome de burnout. | spa |
dc.description.abstract | This research relates the pandemic situation of the 2020-2021 period in the world with the
employees of the work fronts of the IMMAC SAS company and the level of work stress that
they presented, the results obtained in the measurement of the level have been taken as a
reference. incidence of burnout syndrome, the degree of burnout and the percentage value of
the questions of the three dimensions that it presents. In turn, it describes the relationship
between stressors, organization as a context, and burnout syndrome as a response to work
stress. To determine the level, the MBI Maslach Burnout Inventory and the SOFI
measurement instrument were applied, as well as a questionnaire in which sociodemographic
data are requested from a group of employees from the work fronts of IMMAC S.A.S. The
research method is a cross-sectional descriptive quantitative design. The main results
obtained in the subscales show that the majority of the employees (slightly more than 60%)
present high and medium values of emotional fatigue, a smaller group (close to 30%) present
depersonalization values and only a few scored for below the reference value in personal
fulfillment. The stressors identified according to the aforementioned manifestations are
variables inherent to the burnout syndrome, which reaffirms the relationship between them,
allows a guide to be established with management strategies to reduce situations that generate
work stress and the prevention and reduction of Burnout syndrome. | eng |
dc.description.tableofcontents | Resumen
Abstract
Introducción
Objetivos
Objetivo General
Objetivos Específicos:
Planteamiento del problema
Justificación
Marco referencial
Marco teórico
Cultura organizacional
Clima organizacional
Que son los riesgos psicosociales según SST
El estrés y el burnout
Estado del arte
Antecedentes Nacionales
Antecedentes internacionales
Conclusión de revisión de antecedentes.
Marco legal
Consideraciones Éticas
Metodología
Instrumentos
Operacionalización de las variables
Resultados
Resultados de las dimensiones del síndrome de burnout
Tabla 1
Tabla 2
Análisis de la tabla 2
Gráfica 1
Plan estratégico y/o de intervención para la mitigación mitigar el síndrome de burnout en
los frentes de trabajo de la empresa IMMAC S.AS
Propuesta de mejoramiento
Objetivo
Justificación
Tabla 3 Plan de mejoramiento
Conclusiones
Anexos
Anexo 1. Contexto de la empresa
Anexo 2. Presentación de la empresa
Anexo 3. Clasificación de peligros
Anexo 4. Valoración de riesgos
Anexo 5: Test Cuestionario Maslash
Anexo 6: Consentimiento Informado
Referencias bibliográficas | spa |
dc.format.extent | 88 p. | spa |
dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.publisher | Universidad ECCI | spa |
dc.rights | Derechos Reservados - Universidad ECCI, 2021 | spa |
dc.title | Propuesta para implementar una guía efectiva para mitigar el síndrome de burnout en los frentes de trabajo de la empresa IMMAC S.A.S | spa |
dc.title.alternative | Propuesta para implementar una guía efectiva para mitigar el síndrome de burnout en los frentes de trabajo de la empresa IMMAC S.AS | |
dc.type | Trabajo de grado - Especialización | spa |
dc.description.methods | investigación es correlacional - descriptiva | spa |
dc.publisher.place | Colombia | spa |
dc.relation.references | Morales, G., Gallego, L. M., & Rotger, D. (2004). La incidencia y relaciones de la ansiedad y el Burnout en los profesionales de intervención en crisis y servicios sociales. | spa |
dc.relation.references | Ramírez, L. C. B., Ortega, M. L. M., Villamizar, P. X. R., & Suarez, K. G. (2009). Síndrome de burnout y estrategias de afrontamiento en docentes universitarios. Revista Iberoamericana de psicología: ciencia y tecnología, 2(1), 21-30. | spa |
dc.relation.references | Rivera Porras, D. A., Carrillo Sierra, S. M., Forgiony Santos, J. O., Nuván Hurtado, I. L., & Rozo Sánchez, A. C. (2018). Cultura organizacional, retos y desafíos para las organizaciones saludables. | spa |
dc.relation.references | Segredo Pérez, A. M. (2011). La gestión universitaria y el clima organizacional. Educación médica superior, 25(2), 164-177. | spa |
dc.relation.references | Sherman J, A. W., & Bohlander, G. W. (1994). Administración de los recursos humanos. In Administración de los recursos humanos (pp. 645-645). | spa |
dc.relation.references | Machado, I. B., Ramos, R. E., García, M. L. L., & del Rocío Guerrero, M. G. (2010). Síndrome de Burnout en el personal de enfermería de una Unidad de Psiquiatría. Enfermería neurológica. 10(2), 81-85. | spa |
dc.relation.references | Jiménez, J., Paredes, C. (2010). Factores que intervienen en el nivel de productividad de la empresa Dypers. (Tesis de maestría en administración), Universidad ICESI, Cali, Valle. | spa |
dc.relation.references | Gil-Monte, P. R. (2002). Validez factorial de la adaptación al español del Maslach Burnout Inventory-General Survey. Salud pública de México, 44(1), 33-40. | spa |
dc.relation.references | Esparza, C., Guerra, P., & Martínez, M. (1995). Determinación de los niveles del Síndrome Burnout en profesionales del área de la salud de la Quinta Región (Doctoral dissertation, Tesis Universidad Católica Valparaíso). | spa |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
dc.subject.proposal | Estrés Laboral | spa |
dc.subject.proposal | Seguridad y Salud en el trabajo | spa |
dc.subject.proposal | Riesgo Psicosocial | spa |
dc.subject.proposal | Work stress | eng |
dc.subject.proposal | Security and health at work | eng |
dc.subject.proposal | Psychosocial risk | eng |
dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec | spa |
dc.type.content | Text | spa |
dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/other | spa |
dc.type.redcol | https://purl.org/redcol/resource_type/WP | spa |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/updatedVersion | spa |
dc.description.degreelevel | Especialización | spa |
dc.description.degreename | Especialista en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabajo | spa |
dc.description.program | Especialización en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabajo | spa |
dc.publisher.faculty | Posgrados | spa |
dc.type.coarversion | http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 | spa |
dc.rights.coar | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | spa |