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Plan estratégico de mercadeo para el área de servicio al cliente de la caja de compensación Colsubsidio en la Sabana de Bogotá.


Maldonado Vélez, Paola Andrea
Orjuela Sarmiento, Lady Johanna
Suárez Rojas, Angela Paola

Torres Duque, Pedro Mauricio

Trabajo de grado - Especialización

Plan estratégicoBuscar en Metarevistas
MercadeoBuscar en Metarevistas
Caja de compensación familiarBuscar en Metarevistas

2021

La Caja de Compensación familiar Colsubsidio, en las sedes de centros de servicio que se encuentran ubicadas en los municipios de Cajicá, Zipaquirá, Tocancipá, Facatativá y Chía; posee un problema con la experiencia de atención al usuario y la implementación de estrategias de fidelización, retención de clientes. En estas sedes, existe poco recurso humano y esto conlleva a que la atención al usuario sea limitada, presente demoras y no permite conocer las verdaderas necesidades y deseos de estos, por el poco tiempo que se utiliza para cada usuario y las demás funciones del asesor; estas situaciones están ocasionando insatisfacción en los clientes

https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/2489

  • EMA. Tesis [19]

Descripción: Trabajo de grado.pdf
Título: Trabajo de grado.pdf
Tamaño: 1.184Mb

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Descripción: Cesión de derechos.pdf
Título: Cesión de derechos.pdf
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