Este proyecto de investigación se fundamenta en el estudio de la comunicación organizacional interna relacionado con el impacto y uso de las redes sociales como el WhatsApp, en la Escuela Normal Superior Distrital María Montessori, dirigido a directivos y docentes. Los datos analizados en este trabajo, sugieren la necesidad de hacer una propuesta del plan de comunicación organizacional interna resultado de la investigación, se identifica que carecen de protocolos o procesos estandarizados con el fin de facilitar el alcance de objetivos y la optimización comunicativa entre los actores
This research project is based on the study of the internal organizational communication related to the impact and use of social media like the WhatsApp in the Normal Superior Distrital Maria Montessori School and it is directed to managers and teachers. The analyzed data in this work suggest the necessity of proposing an internal organizational communicational plan, result of the research it is identified the lack of standardized protocols and processes with the aim of facilitating the achievement of objectives and the communicative optimization between the involved individuals.